Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, la solución definitiva para empresas que buscan un soporte y mantenimiento sólidos para sus sistemas Cisco. Este servicio está diseñado para garantizar que su infraestructura se mantenga operativa y eficiente con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le brinda tranquilidad. El servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen soporte las 24 horas y asistencia rápida en el sitio. Ya sea que enfrente problemas menores o desafíos importantes, este servicio es un socio confiable para mantener su tecnología funcionando sin problemas.

Características principales de Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con el soporte técnico las 24 horas del día de Cisco Smart Net Total Care, puede estar tranquilo sabiendo que siempre hay ayuda disponible. Nuestro equipo dedicado está listo para ayudarlo a cualquier hora, lo que garantiza que su sistema se mantenga en funcionamiento sin interrupciones.
• Asistencia in situ: este servicio incluye la disponibilidad in situ de expertos que pueden solucionar problemas rápidamente. La comodidad de contar con técnicos capacitados en su ubicación significa tiempos de resolución más rápidos y menos interrupciones en sus operaciones.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que reduce los costos de inventario y maximiza la confiabilidad. Esta característica garantiza que tenga acceso rápido a los componentes esenciales cuando más los necesita.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar soluciones oportunas a sus problemas. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y permite que su empresa mantenga la productividad sin demoras innecesarias.
• Costo total de propiedad predecible: la estructura del servicio le ayuda a administrar su presupuesto de manera eficaz. Con costos predecibles, puede planificar sus gastos sin cargos ocultos, lo que facilita el mantenimiento de sus inversiones en TI.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco Smart Net Total Care Extended incluye:

• Asistencia técnica 24x7 para resolución de problemas y soporte.
• Soporte en sitio para resolución inmediata de problemas críticos.
• Acceso a actualizaciones de software, mejoras y mantenimiento continuo.
• Cobertura integral para reemplazo de piezas y costos de mano de obra.
• Costos de servicio predecibles para facilitar la presupuestación y la previsión.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones adicionales sobre cómo acceder al servicio.
3. Configure una cuenta en el sitio web de soporte de Cisco para administrar sus solicitudes de servicio y acceder a recursos de soporte.
4. Si experimenta algún problema, comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o en línea para obtener asistencia inmediata.
5. En caso de problemas graves que requieran asistencia en el sitio, se enviará rápidamente un técnico para resolver su problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico en el sitio? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de sus problemas.
• ¿El servicio cubre las actualizaciones de software? Sí, el servicio incluye el acceso a actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte? Puede comunicarse con el equipo de soporte 24x7 por teléfono o a través del sitio web de soporte de Cisco. Simplemente inicie sesión en su cuenta para acceder a todas las opciones de soporte disponibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar asistencia in situ? No, no hay límite en la cantidad de veces que puede solicitar asistencia in situ. Nuestro objetivo es garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• ¿Recibiré una confirmación después de comprar el servicio? Sí, una vez que compre el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a los beneficios del servicio.