Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución vital para las empresas que dependen de los equipos de red de Cisco. Este servicio está diseñado para brindar un soporte sólido e integral, garantizando que su red funcione de manera fluida y eficiente en todo momento. Con su enfoque en minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa, Cisco Smart Net Total Care ofrece tranquilidad y un valor significativo para cualquier organización.

• Soporte integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece un amplio soporte para todos sus dispositivos de red. Puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia y los recursos oportunos están a solo una llamada de distancia, siempre que los necesite.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio le permite administrar eficazmente sus gastos de TI. Incluye reemplazo de piezas, soporte en el sitio y un contrato de servicio integral, lo que facilita la previsión precisa de su costo total de propiedad.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: con la confiabilidad inigualable de nuestro servicio de reemplazo de piezas al día siguiente, experimentará una interrupción mínima en sus operaciones. Su empresa puede reanudar rápidamente sus actividades normales, lo que le permitirá concentrarse en sus objetivos principales.
• Comodidad del servicio en el lugar: el servicio incluye asistencia en el lugar, lo que significa que cualquier problema que surja se puede solucionar de manera rápida y eficiente en la ubicación del equipo. Esta comodidad simplifica la resolución de problemas y mejora la productividad general.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: Las características del servicio de repuestos están diseñadas para mejorar la facilidad de uso de su equipo, mejorando así la eficiencia operativa. Esto reduce la probabilidad de accidentes y mantiene su red funcionando sin problemas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 8 x 7 (ocho horas al día, siete días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: Reemplazo de piezas al día siguiente
• Ubicación del servicio: Soporte en sitio
• Características del servicio: Intercambio y reemplazo de piezas

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para lograr una integración perfecta:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Obtenga los detalles de su contrato de servicio y asegúrese de que su equipo califica para recibir soporte.
3. Registre sus dispositivos en el portal de soporte de Cisco proporcionando la información necesaria.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluidos los números de teléfono y las herramientas de soporte en línea.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar una solicitud de servicio y seguir las instrucciones proporcionadas para la resolución de problemas y el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Este servicio incluye reemplazo de piezas al día siguiente, servicio en el sitio y acceso a los amplios recursos de soporte técnico de Cisco, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo de red.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas al día siguiente, puede esperar que las piezas se entreguen y reemplacen el siguiente día hábil después de que se inicia una solicitud de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? No todos los productos Cisco están cubiertos. Consulte con Cisco o con su socio autorizado para confirmar la elegibilidad de su equipo específico.
• ¿Puedo administrar mi contrato de servicio en línea? Sí, puede administrar su contrato de servicio en línea a través del portal de soporte de Cisco. Esta función le permite realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio, ver los detalles del contrato y acceder a recursos adicionales cuando lo desee.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda? Para obtener ayuda, puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco directamente por teléfono o a través del portal de soporte técnico en línea para iniciar una solicitud de servicio o buscar ayuda con cualquier problema.