Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Aumente la longevidad y el rendimiento de sus sistemas Cisco con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended. Esta solución de servicio integral está diseñada para brindar un soporte inigualable, lo que garantiza que sus operaciones comerciales críticas se realicen sin problemas y de manera segura. Con asistencia las 24 horas y un intercambio rápido de piezas garantizado, puede estar seguro de que su inversión no solo está protegida, sino también optimizada para un rendimiento máximo.

Características principales de Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que cualquier problema pueda resolverse rápidamente y minimiza el tiempo de inactividad.
• Cambio de hardware en 4 horas: en caso de falla de hardware, benefíciese de servicios de cambio rápidos en 4 horas, manteniendo sus sistemas funcionando con una interrupción mínima.
• Reemplazo integral de piezas: proteja su inversión con un sólido servicio de reemplazo de piezas que soluciona cualquier percance de manera eficiente, garantizando que sus dispositivos estén siempre operativos.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones de software, mejorando la seguridad y el rendimiento mientras mantiene sus sistemas en conformidad.
• Planes de soporte personalizados: personalice su plan de servicio para adaptarlo a sus necesidades específicas, garantizando así que reciba la cobertura que mejor se adapte a sus requisitos operativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para cambio de piezas
• El servicio incluye: Soporte técnico, reemplazo de hardware, actualizaciones de software.
• Ideal para: Empresas que confían en la tecnología de Cisco para sus operaciones

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended, siga estos pasos:

1. Compre su Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Registre su contrato de servicio a través del portal de soporte de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para obtener orientación.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén cubiertos por el acuerdo de servicio proporcionando los detalles necesarios, incluidos los números de serie y los tipos de dispositivos.
4. Acceda a la línea de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana siempre que necesite ayuda y familiarícese con el proceso para solicitar cambios de hardware.
5. Manténgase informado sobre las próximas actualizaciones de software y asegúrese de que se apliquen para mantener el rendimiento y la seguridad del dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Este servicio es una solución de soporte integral para productos Cisco, que brinda asistencia técnica, reemplazo de hardware y actualizaciones de software las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo funciona el cambio de hardware en 4 horas? En caso de falla de hardware, Cisco enviará una unidad de reemplazo, que llegará dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Se incluyen las actualizaciones de software en este servicio? Sí, los miembros del programa Cisco Smart Net Total Care - Extended Service tienen acceso a las actualizaciones y mejoras de software más recientes para sus dispositivos.
• ¿Se puede personalizar este servicio? ¡Por supuesto! Puede adaptar el plan de servicio para satisfacer las necesidades específicas de su empresa y asegurarse de recibir el nivel de asistencia adecuado.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico de Cisco o llamando a la línea directa de soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana que se incluye con su contrato de servicio.