Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es su solución ideal para obtener soporte técnico integral y reemplazo de hardware, lo que garantiza que sus productos Cisco funcionen con niveles de rendimiento óptimos. Con un fuerte compromiso de brindar tranquilidad ante problemas inesperados, este plan de servicio extendido le permite concentrarse en sus operaciones comerciales críticas sin preocuparse por el tiempo de inactividad del sistema. Este servicio está diseñado para brindar confiabilidad, con servicio al siguiente día hábil y soporte técnico experto que marca la diferencia para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia técnica experta que resuelva sus problemas de manera rápida y eficaz. Nuestro equipo dedicado está disponible para guiarlo en problemas complejos, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Si algún componente falla, le enviaremos una pieza de repuesto al siguiente día hábil, lo que le permitirá una rápida resolución y la continuidad de sus servicios.
• Asistencia electrónica y física: Benefíciese de nuestro enfoque dual que incluye asistencia electrónica y reemplazo de piezas físicas. Esto garantiza que reciba asistencia en línea inmediata y componentes físicos entregados según sea necesario, lo que mejora su experiencia de servicio general.
• Seguimiento integral del servicio: utilice un subtipo de servicio electrónico eficiente que permita una fácil categorización y seguimiento de sus solicitudes de asistencia. Esto mejora la usabilidad y garantiza que sus inquietudes se aborden de manera eficaz.
• Mayor usabilidad y eficiencia: diseñado teniendo en cuenta la experiencia del usuario, las características del servicio Cisco Smart Net Total Care permiten una mejor usabilidad, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio de piezas al siguiente día hábil
• Características del servicio: Soporte electrónico y físico, Servicio de reemplazo
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el portal de soporte de Cisco y cree una cuenta si aún no tiene una.
2. Inicie sesión en su cuenta y navegue a la sección de servicio Smart Net Total Care.
3. Seleccione los productos que desea cubrir bajo el servicio extendido.
4. Agregue Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido a su carrito y proceda al pago.
5. Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
6. Para cualquier problema de configuración o para comprender los beneficios de su servicio, comuníquese directamente con el soporte de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Este servicio incluye soporte técnico confiable, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y varias herramientas para administración en línea.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Nuestra garantía de reemplazo de piezas al siguiente día hábil asegura que recibirá su pieza de repuesto el siguiente día hábil después de su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de soporte mientras esté bajo el plan Cisco Smart Net Total Care - Extended Service. Estamos aquí para ayudarlo cuando lo necesite.
• ¿Puedo acceder a soporte fuera del horario laboral? El servicio está diseñado para brindar soporte 8x5, lo que significa que el soporte está disponible durante el horario laboral. Sin embargo, puede enviar solicitudes en cualquier momento y serán atendidas durante el siguiente día laboral.
• ¿Qué hago si necesito ayuda? Si necesita ayuda, simplemente inicie sesión en su cuenta de Cisco, navegue hasta la sección de ayuda y envíe un ticket o comuníquese directamente con nuestro equipo de ayuda.