Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución de soporte definitiva diseñada para organizaciones que buscan confiabilidad y eficiencia inigualables en sus sistemas de red. Este paquete de servicios está diseñado específicamente para empresas que requieren acceso continuo a su infraestructura Cisco, lo que garantiza que recibirá la mejor gestión de servicios sin interrupciones. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido garantizado para el reemplazo de piezas, Cisco Smart Net Total Care le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras sabe que sus sistemas están completamente operativos y cuentan con soporte.

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciate del acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Sin importar la hora o el día, puedes recibir asistencia inmediata con solo una llamada, un chat o un correo electrónico.
• Reemplazo de piezas en 2 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta garantizado para el reemplazo de piezas, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de las fallas de hardware.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la previsibilidad financiera con una comprensión clara de los costos de soporte, lo que permite una presupuestación eficaz y evita gastos inesperados.
• Servicio de reemplazo de piezas: Obtenga tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas confiable que ayude a mantener las condiciones de funcionamiento óptimas de su equipo, garantizando un funcionamiento sin problemas.
• Mayor usabilidad y eficiencia: mejore la usabilidad y la eficiencia a través de soporte experto y un servicio rápido, lo que permite que su equipo trabaje de manera fluida y eficaz sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 2 horas
• El servicio incluye: cambio de piezas defectuosas, acceso a recursos de soporte y actualizaciones de software.
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea y correo electrónico.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de servicio con su ID de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco con el ID de servicio a través del sitio web de Cisco.
4. Acceda al portal para obtener soporte continuo y administrar sus preferencias de servicio.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco siempre que lo necesite utilizando los canales de soporte proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, acceso a actualizaciones de software de Cisco y un costo total de propiedad predecible.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas en 2 horas, puede esperar una entrega rápida de las piezas de repuesto para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo transferir mi servicio a un nuevo dispositivo? Sí, puede transferir su servicio a un nuevo dispositivo comunicándose con el soporte de Cisco y proporcionándoles los detalles necesarios.
• ¿Se ofrece capacitación como parte del servicio? Si bien el servicio no incluye capacitación, Cisco proporciona recursos y documentación para ayudarlo a usted y a su equipo a maximizar el uso de su equipo Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco por teléfono, chat en línea o correo electrónico utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio.