Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Proteja su infraestructura de TI crítica y garantice la continuidad de su negocio con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended. Este plan de servicio premium brinda soporte y mantenimiento las 24 horas para su hardware Cisco, lo que le ofrece tranquilidad y la seguridad de que sus sistemas seguirán funcionando incluso durante fallas inesperadas. Con un enfoque en la confiabilidad y la capacidad de respuesta, el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para mantener su tecnología funcionando sin problemas, maximizando su inversión y minimizando el tiempo de inactividad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco en cualquier momento del día o de la noche. Con asistencia las 24 horas, los problemas se pueden solucionar de inmediato para evitar interrupciones en su negocio.
• Servicio in situ en 4 horas: en caso de una falla de hardware, benefíciese del servicio in situ que garantiza que un técnico calificado llegue a su ubicación en un plazo de 4 horas. Esta respuesta rápida ayuda a restaurar rápidamente la funcionalidad completa de sus sistemas.
• Reemplazo completo de piezas: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una rápida recuperación de fallas de hardware. No tendrá que preocuparse por buscar piezas de repuesto ni incurrir en costos inesperados.
• Actualizaciones y mejoras de software: mantenga sus sistemas actualizados con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches críticos. Esto garantiza que sus dispositivos funcionen de manera óptima y estén protegidos contra vulnerabilidades.
• Protección de la inversión: Al suscribirse a este servicio, usted protege su inversión en tecnología Cisco. El servicio Smart Net Total Care aumenta la confiabilidad de sus sistemas, garantizando que su hardware y software rindan al máximo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad: Servicio en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, soporte basado en la web
• Elegibilidad: Aplicable a dispositivos y hardware de redes de Cisco.

Cómo instalar

Para instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el plan de servicio Cisco Smart Net Total Care que mejor se adapte a sus necesidades.
• Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de Cisco con los detalles de su acuerdo de servicio.
• Registre sus dispositivos Cisco en el portal de Cisco Smart Services para acceder fácilmente a recursos de soporte y actualizaciones de software.
• Asegúrese de que sus dispositivos se actualicen periódicamente para aprovechar todos los beneficios de este plan de servicio.
• Comuníquese con el soporte de Cisco a través de su canal de soporte preferido siempre que necesite ayuda o para informar un problema de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y soporte en sitio para solucionar fallas de hardware.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, un técnico de Cisco llegará a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Puedo utilizar este servicio para cualquier producto Cisco? El servicio Smart Net Total Care es aplicable a una amplia gama de dispositivos y hardware de redes Cisco. Consulte con Cisco para conocer los requisitos específicos.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio? Todas las piezas y la mano de obra necesarias para las reparaciones y los reemplazos están incluidas en el contrato de servicio, por lo que no hay costos inesperados.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco por teléfono, correo electrónico o a través del portal Cisco Smart Services en cualquier momento para obtener ayuda.