Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es un recurso indispensable para las empresas que buscan optimizar la confiabilidad y la seguridad de su infraestructura de red. Este servicio extendido no solo ofrece soporte técnico líder en la industria, sino que también brinda inteligencia empresarial práctica, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos que mejoran la eficiencia operativa y protegen sus valiosas inversiones.

• Soporte integral: obtenga acceso a un amplio soporte técnico con Cisco Smart Net Total Care, lo que garantiza que su red funcione de manera fluida y eficiente las 24 horas del día.
• Actualizaciones proactivas: Benefíciese de un servicio proactivo de actualización de nuevas versiones que administra las actualizaciones de software de manera eficaz, lo que permite a su equipo abordar los problemas antes de que interrumpan las operaciones comerciales.
• Asistencia en Sitio: El servicio incluye soporte en sitio, brindando una resolución rápida y eficiente a los problemas, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicios eficientes de repuestos y mano de obra: concéntrese en la productividad con características de servicio de repuestos y mano de obra diseñadas para completar tareas de manera rápida y eficiente, aliviando la carga de sus recursos internos.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un excepcional tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se aborde rápidamente para maximizar su eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco Smart Net Total Care comprende las siguientes especificaciones técnicas:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: Varía según el plan seleccionado
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Acceso al portal SmartNet: Sí, con inteligencia empresarial procesable

Cómo instalar

Instalar y utilizar el servicio Cisco Smart Net Total Care es sencillo:

1. Adquiera el plan de servicio SmartNet que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco SmartNet.
3. Una vez registrado, obtendrá acceso a varios recursos, incluidas actualizaciones de software, guías de solución de problemas y documentación de soporte.
4. Utilice el portal SmartNet para solicitar asistencia en el sitio o comunicarse con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
5. Supervise el rendimiento de su red a través del portal y reciba actualizaciones y alertas proactivas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio técnico integral que brinda soporte, actualizaciones de software e inteligencia empresarial para ayudar a mantener y mejorar su infraestructura de red.
• ¿Cómo protege SmartNet mi inversión? SmartNet ayuda a proteger su inversión al garantizar que sus dispositivos Cisco estén siempre actualizados, reducir el tiempo de inactividad con soporte en el sitio y brindar acceso rápido a piezas y mano de obra.
• ¿Qué tipos de soporte se incluyen con SmartNet? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software, asistencia en el sitio y conocimientos de inteligencia empresarial a través del portal SmartNet.
• ¿Existe un período mínimo de contrato para SmartNet? Los contratos para Cisco Smart Net Total Care pueden variar, por lo que es mejor consultar con su representante de Cisco para conocer los términos específicos.
• ¿Cómo accedo al portal SmartNet? Puede acceder al portal SmartNet registrando sus dispositivos Cisco e iniciando sesión con sus credenciales. Ofrece una variedad de recursos, que incluyen documentación de soporte y actualizaciones de software.