Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es su solución integral y confiable para el mantenimiento de su equipo de redes Cisco. Diseñado para empresas que requieren servicio y soporte ininterrumpidos, este servicio extendido brinda asistencia las 24 horas y resolución técnica oportuna para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Con el compromiso de Cisco con la excelencia, puede confiar en que sus sistemas críticos están en buenas manos.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas: disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a asistencia de expertos en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas del día para ayudarlo a solucionar cualquier problema que surja.
• Servicio in situ: en caso de dificultades técnicas, nuestro soporte in situ garantiza que sus problemas se resuelvan de manera eficiente. Con una respuesta rápida, nuestros técnicos acuden directamente a su ubicación para minimizar el tiempo de inactividad y restablecer la funcionalidad rápidamente.
• Servicio de reemplazo incluido: puede estar tranquilo sabiendo que si falla una pieza, le brindaremos un servicio de reemplazo sin complicaciones. Esto garantiza que tenga las piezas necesarias para mantener su sistema en funcionamiento sin demoras excesivas.
• Seguimiento electrónico de servicios: Nuestro subtipo de servicio electrónico le permite categorizar y hacer un seguimiento de sus inquietudes con la máxima confiabilidad. Este sistema mejora su capacidad para gestionar solicitudes y monitorear el estado de su servicio sin esfuerzo.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Nuestro paquete de servicio integral incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que le brinda comodidad y facilidad de uso. Esto significa que no tendrá que preocuparse por costos adicionales cuando reciba reparaciones y reemplazos esenciales.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24x7
• Soporte en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Gestión electrónica de servicios: Sí

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo diseñado para que pueda comenzar a trabajar en poco tiempo:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para adquirir el servicio.
2. Una vez realizada la compra, un representante de Cisco se comunicará con usted para confirmar los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Después de la confirmación, recibirá acceso al portal en línea para solicitudes de servicio y seguimiento de soporte.
4. Para asistencia técnica inmediata, llame a la línea de soporte designada, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Para el servicio en el sitio, se enviará un técnico de Cisco a su ubicación según su acuerdo de cobertura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio que brinda soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso permanente a actualizaciones de software de Cisco para su equipo de red.
• ¿Cómo solicito el servicio de acuerdo con mi contrato Smart Net Total Care? Puede solicitar el servicio a través del portal en línea de Cisco o llamando a nuestra línea de soporte exclusiva en cualquier momento, ya que nuestro servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el servicio en el lugar? El tiempo de respuesta habitual para el servicio en el lugar según el acuerdo Smart Net Total Care es de 2 horas desde la solicitud de servicio.
• ¿Las piezas están incluidas en la cobertura del servicio? Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en el contrato de servicio Cisco Smart Net Total Care, lo que garantiza que no tendrá que afrontar costos adicionales por los servicios cubiertos.
• ¿Puedo hacer un seguimiento del estado de mis solicitudes de servicio? ¡Por supuesto! Nuestro sistema de gestión de servicios electrónicos le permite realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes y controlar el progreso en tiempo real.

Con Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, usted invierte en soporte confiable y tranquilidad para la integridad de su red. Maximice la eficiencia operativa y minimice el tiempo de inactividad con este servicio esencial.