Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada para empresas que dependen de sus equipos de red para mantener sus operaciones diarias. Este servicio, que pone énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento óptimo del sistema, está diseñado para brindar tranquilidad y un soporte sólido en todo momento. Disfrute de los beneficios de disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta en el sitio, todo mientras mantiene sus gastos de TI predecibles.

• Disponibilidad 24/7: Reciba soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus operaciones comerciales nunca se interrumpan.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, garantizando que las soluciones se implementen de manera rápida y eficaz.
• Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad de contar con técnicos expertos disponibles en el sitio, que le brindarán asistencia práctica y solución de problemas para su equipo de red.
• Costos predecibles: Benefíciese del costo total de propiedad predecible, que le permitirá presupuestar y planificar sus gastos de TI con confianza.
• Servicio integral de reemplazo: aproveche nuestro amplio servicio de reemplazo que lo ayuda a gestionar cualquier percance con facilidad, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco Smart Net Total Care Extended incluye:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Prestación de servicios: Soporte en sitio
• Características del servicio: Cambio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio certificado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de Cisco ingresando los detalles de su producto y el número de contrato.
3. Después de registrarse, familiarícese con las características y los beneficios del servicio a través de los recursos proporcionados.
4. En caso de incidente, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de la línea de soporte designada y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia rápida.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico para el soporte en sitio y la ejecución del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y un costo total de propiedad predecible.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico para brindar soporte en el sitio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para brindar soporte en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de su negocio.
• ¿Puedo renovar mi contrato de servicio? Sí, Cisco facilita la renovación de contratos para garantizar una cobertura continua para su equipo de red.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi servicio? Si tiene algún problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Cisco con los detalles de su contrato para recibir asistencia inmediata.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es beneficioso para empresas de todos los tamaños que requieren soporte de red confiable.