Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un plan de servicio indispensable diseñado para brindar soporte y garantía integrales para su hardware de red Cisco. Diseñado para empresas que exigen un tiempo de funcionamiento continuo y soluciones rápidas a los desafíos técnicos, este servicio garantiza que sus sistemas vitales sigan funcionando y sean eficientes. Con el compromiso de brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas, invertir en este servicio significa invertir en la confiabilidad y durabilidad de su infraestructura de red.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a expertos técnicos experimentados, listos para ayudarlo a cualquier hora, de día o de noche. Esto garantiza que cualquier problema técnico que enfrente pueda ser abordado rápidamente, minimizando el impacto en sus operaciones.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: con un servicio de reemplazo de piezas garantizado en 4 horas, puede estar tranquilo sabiendo que si ocurre una falla de hardware, se enviará rápidamente un reemplazo para reducir su tiempo de inactividad.
• Cobertura integral: El servicio Cisco Smart Net Total Care abarca una amplia gama de productos de Cisco, brindando una solución todo en uno para sus necesidades de hardware de red y garantizando que tenga el soporte necesario para mantener sus sistemas operativos.
• Funciones de usabilidad mejoradas: este servicio incluye características de servicio de piezas beneficiosas que mejoran la usabilidad y aumentan la eficiencia operativa, simplificando la administración y el mantenimiento de sus dispositivos Cisco para su equipo.
• Actualizaciones de software proactivas: manténgase a la vanguardia con actualizaciones de software continuas que mantienen sus sistemas equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad, protegiendo su red contra posibles vulnerabilidades.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio: Cambio - Repuestos
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar de los beneficios del Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para su modelo de hardware específico directamente desde Cisco o a través de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá la confirmación de su contrato de servicio junto con detalles sobre cómo acceder a su cuenta de soporte.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Support, asegurándose de que estén incluidos en la cobertura de su plan de servicio.
4. Si encuentra un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de Cisco por teléfono o chat en línea y proporcione la información de su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.
5. Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco con respecto al envío y la recepción de los componentes de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? El plan incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas en 4 horas, actualizaciones de software, acceso a los recursos de soporte en línea de Cisco y cobertura de garantía para sus dispositivos.
• ¿Cómo presento una solicitud de reemplazo de piezas? Para solicitar el reemplazo de piezas, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte en línea o por teléfono. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas que puedo solicitar? Generalmente, no hay límite en los reemplazos de piezas bajo el servicio Smart Net Total Care, siempre que las solicitudes sean por fallas de hardware genuinas cubiertas por su contrato de servicio.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo? Sí, es posible transferir su contrato de servicio a otro dispositivo Cisco elegible. Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software para mis dispositivos Cisco? Después de registrarse en el portal de Cisco Smart Support, podrá acceder fácilmente a actualizaciones de software, documentación y recursos adicionales relacionados con sus dispositivos cubiertos.