Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución fundamental para las empresas que buscan un funcionamiento ininterrumpido y un soporte fiable. Este servicio integral garantiza que su equipo Cisco funcione con un rendimiento óptimo, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con Cisco Smart Net Total Care, tendrá la tranquilidad de saber que el soporte técnico experto y el reemplazo rápido de piezas están a solo una llamada de distancia. Experimente un servicio y un soporte inigualables que elevan la eficiencia operativa de su organización.

• Soporte técnico confiable: acceda a soporte técnico experto las 8 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: Benefíciese del servicio de reemplazo de piezas al día siguiente, lo que garantiza que recibirá el hardware necesario rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener operaciones sin problemas.
• Servicio integral de repuestos: disfrute de un sólido programa de reemplazo de piezas diseñado para solucionar problemas en los equipos, mejorando la longevidad y la eficiencia operativa de sus dispositivos.
• Usabilidad mejorada: Las funciones del servicio están diseñadas para mejorar la usabilidad, lo que facilita que su equipo administre el equipo y al mismo tiempo mejora el rendimiento general.
• Mayor eficiencia: con tiempos de respuesta rápidos y un servicio confiable, Cisco Smart Net Total Care mejora significativamente la eficiencia operativa, lo que permite que su organización se concentre en las actividades comerciales principales.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 7 (8 horas al día, 7 días a la semana)
• Características del servicio: Reemplazo de piezas al día siguiente, Soporte técnico
• Equipo de destino: hardware y software de redes de Cisco
• Tiempo de respuesta: Al día siguiente para reemplazo de piezas

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un número de contrato de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección "Activación del servicio".
4. Ingrese su número de contrato de servicio y siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar sus servicios de soporte técnico y reemplazo de piezas de inmediato.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? Este servicio ampliado incluye soporte técnico, reemplazo de piezas al día siguiente y acceso a actualizaciones y mejoras de software para su equipo Cisco.
2. ¿Cómo solicito un reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con el soporte técnico de Cisco a través de su cuenta o llamando a su línea de soporte dedicada con su número de contrato de servicio.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas que puedo solicitar? Su plan de servicio regula la cantidad de piezas que debe reemplazar. Por lo general, tiene derecho a recibir piezas según sea necesario durante la duración del contrato, siempre que estén cubiertas por su acuerdo de servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para analizar las opciones y los precios disponibles.
5. ¿Qué pasa si necesito apoyo fuera del horario de 8 x 7? Para los servicios fuera del horario habitual, es posible que tenga acceso a opciones de soporte por niveles; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar. Es recomendable consultar su contrato de servicio para obtener detalles específicos.