Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, su solución definitiva para garantizar la longevidad y la eficiencia de su equipo Cisco. Este paquete de servicios está diseñado meticulosamente para brindar servicios de mantenimiento y soporte técnico excepcionales, lo que permite que sus sistemas funcionen sin problemas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio, este servicio garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia. Experimente la seguridad de contar con un equipo de profesionales listos para abordar cualquier desafío técnico que pueda enfrentar su empresa.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, que le garantiza acceso a asistencia experta en cualquier momento en que surjan problemas técnicos, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: aproveche el soporte rápido en el sitio garantizado con un tiempo de respuesta de solo cuatro horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan Cisco Smart Net Total Care incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente que funcione mal se reemplace rápidamente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Cobertura de mantenimiento y mano de obra: este servicio cubre los costos de mantenimiento y mano de obra asociados, lo que elimina gastos inesperados y le proporciona un presupuesto claro para el soporte de TI.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a expertos de Cisco altamente capacitados que están equipados para ayudar a solucionar problemas y resolver desafíos técnicos complejos de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Soporte en sitio dentro de las 4 horas
• Inclusiones: Piezas, mano de obra y soporte técnico.

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos pasos:

1. Comuníquese con Cisco o su socio autorizado de Cisco para adquirir el plan de servicio extendido.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de contrato e información detallada sobre su plan de servicio.
3. Asegúrese de registrar sus dispositivos con Cisco utilizando el número de contrato para activar los beneficios del servicio.
4. Familiarícese con las características y los beneficios del servicio para asegurarse de poder maximizar la utilización de sus servicios de soporte.
5. Si encuentra algún problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando los canales de soporte proporcionados y haga referencia a su número de contrato para obtener un servicio más rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio con un tiempo de respuesta de cuatro horas, reemplazo de piezas y cobertura de mantenimiento y mano de obra.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si tengo un problema? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del portal de asistencia de Cisco o llamando a la línea directa de asistencia exclusiva que se incluye con su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar el servicio? No, no hay límite en la cantidad de veces que puede utilizar el servicio dentro de los términos de su contrato. El soporte de Cisco está disponible siempre que necesite ayuda.
• ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar o modificar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para explorar las opciones disponibles.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar piezas? Cuando sea necesario reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y lo guiarán a través del proceso de reemplazo, lo que garantizará un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.