Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial para las organizaciones que confían en los productos de redes de Cisco. Con sus funciones integrales, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y resistentes ante cualquier interrupción inesperada. Diseñado para brindar tranquilidad, ayuda a las empresas a concentrarse en sus operaciones principales mientras administran de manera eficaz los costos y las necesidades de soporte.

• Soporte integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece un amplio soporte para sus productos Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de red funcione sin problemas. Con asistencia dedicada, puede mantener sus sistemas en un rendimiento óptimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de una falla de hardware, este servicio incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza que los componentes necesarios se entreguen rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Cambio al siguiente día hábil: con este servicio, puede tener la tranquilidad de saber que las piezas de repuesto se entregarán el siguiente día hábil, lo que minimiza las interrupciones operativas y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• Costo de propiedad predecible: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece claridad en los costos del servicio, lo que facilita la elaboración del presupuesto para su infraestructura de TI y la asignación de recursos, mejorando así la planificación financiera.
• Disponibilidad de soporte 8 x 5: Benefíciese de servicios de soporte profesional disponibles durante el horario comercial estándar, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte 8 x 5
• Tipo de reparación: Cambio al siguiente día hábil
• El servicio incluye: Servicio de reemplazo de piezas.
• Ideal para: Organizaciones que buscan soporte confiable para sus equipos de red Cisco

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

• Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
• Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de administración de servicios para activar su servicio.
• Siga las instrucciones en pantalla para vincular sus productos Cisco al servicio para obtener soporte continuo y reemplazo de piezas.
• Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación oportuna para cualquier necesidad de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre soporte técnico, actualizaciones de software y piezas de repuesto de hardware para sus productos Cisco, lo que garantiza que su equipo de red esté siempre actualizado y funcione de manera óptima.
• ¿Cómo funciona el cambio al siguiente día hábil? En caso de una falla de hardware, puede informar el problema al soporte de Cisco. Ellos se encargarán de que se le envíe una pieza de repuesto, que normalmente llegará el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de piezas que se pueden reemplazar? Si bien el servicio incluye el reemplazo de piezas, está sujeto a la política de devolución y los términos del servicio de Cisco. Es mejor consultar los detalles relacionados con su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio a los que puede actualizar según las necesidades de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web, por teléfono o a través del portal de su cuenta de Cisco, donde puede acceder a una variedad de opciones de soporte técnico adaptadas a su plan de servicio.