Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, la solución definitiva para empresas que buscan un soporte de infraestructura de TI confiable. Este servicio integral ofrece tranquilidad y asistencia crítica que permite a las organizaciones mantener operaciones sin interrupciones y abordar desafíos técnicos de manera eficaz. Al priorizar la eficiencia, el servicio extendido de Cisco permite a su organización maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Benefíciese del soporte de expertos y del reemplazo oportuno de piezas cuando más lo necesite.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service brinda amplio soporte tanto para equipos físicos como electrónicos, lo que garantiza que todos los aspectos de su infraestructura de TI estén completamente cubiertos.
• Cambio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos el siguiente día hábil, lo que le permite reemplazar rápidamente cualquier componente defectuoso y mantener una funcionalidad óptima sin demoras innecesarias.
• Confiabilidad y eficiencia: diseñado con funciones de servicio de piezas dedicadas, este producto mejora la confiabilidad de sus sistemas y promueve una mayor productividad para su negocio.
• Subtipo de servicio físico: El servicio incluye una oferta de subtipo de servicio físico, que proporciona soporte tangible que está disponible cuando más lo necesita.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a profesionales expertos que están preparados para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, lo que le brindará la confianza para concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte de piezas físicas y electrónicas
• Horario: 8 horas diarias, 5 días a la semana

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba su documentación de derecho al servicio por correo electrónico.
3. Registre su equipo Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando la documentación de derechos proporcionada.
4. Acceda a recursos de soporte y capacidades de solicitud de servicio a través del portal.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda según sea necesario, asegurándose de que su cobertura de servicio esté activa y lista para usar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? El servicio incluye acceso a soporte técnico, cambio de piezas el siguiente día hábil y cobertura para los componentes físicos y electrónicos de su equipo Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, normalmente puede esperar recibir la pieza de repuesto el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud de servicio.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario laboral? El soporte estándar está disponible durante el horario laboral (8 x 5). Para obtener soporte extendido, consulte sobre opciones de servicio adicionales que pueden brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Puedo renovar mi Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Sí, puede renovar la cobertura de su servicio comunicándose con su socio o distribuidor de Cisco antes de la fecha de vencimiento.
• ¿Qué debo hacer si necesito escalar un problema de soporte? Si tiene problemas sin resolver, puede escalar su caso de soporte comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco y proporcionando su número de caso como referencia.