Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada específicamente para empresas que dependen de los productos Cisco. Este servicio integral garantiza que su equipo de red crítico funcione sin problemas, mejorando la eficiencia y minimizando el tiempo de inactividad. Con un compromiso con la confiabilidad y las respuestas rápidas, este servicio permite a las organizaciones mantener su ventaja competitiva en un panorama digital en constante evolución.

• Soporte técnico confiable: tenga la seguridad de contar con asistencia técnica rápida disponible para resolver todos sus problemas técnicos de manera rápida y eficiente, asegurando una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Servicio de reemplazo incluido: aproveche los servicios de reemplazo que garantizan una rápida resolución de problemas, reduciendo el tiempo de inactividad potencial y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad excepcional en la programación de horas y ubicaciones de trabajo, lo que le permite adaptar las asignaciones de servicio según sus necesidades comerciales específicas.
• Características mejoradas del servicio de piezas: Benefíciese del servicio de piezas avanzado que mejora la confiabilidad, garantizando la máxima productividad en toda su infraestructura y reduciendo el riesgo de demoras operativas.
• Servicio de repuestos el siguiente día hábil: experimente la finalización oportuna de las solicitudes de servicio con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, mejorando la confiabilidad y la eficacia de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Cobertura del Servicio: Soporte Físico y Electrónico
• Horario: 8 horas al día, 5 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Característica del servicio: Partes (físicas)

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o en el sitio web oficial de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un código de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección "Activación del servicio".
4. Ingrese el código del contrato de servicio y siga las instrucciones para activar su servicio.
5. Revise la configuración de su cuenta y los detalles del servicio para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio incluye soporte técnico confiable, servicios de reemplazo, programación flexible, servicio de repuestos mejorado y tiempo de respuesta al siguiente día hábil.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco o llamando al número de soporte designado que se incluye con su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar conforme a este plan de servicio, siempre que se relacionen con equipos cubiertos.
• ¿Qué debo hacer si es necesario reemplazar mi equipo? Si es necesario reemplazar su equipo, puede iniciar una solicitud a través del portal de soporte de Cisco y se le enviará un reemplazo mediante el servicio de envío el siguiente día hábil.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varias opciones y configuraciones que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización. Consulte con su representante de Cisco para obtener más detalles.