Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , su solución definitiva para brindar soporte integral y protección a su inversión en Cisco. Diseñado para brindar mayor confiabilidad y mayor tiempo de actividad, este servicio garantiza que su infraestructura de red se mantenga operativa y eficiente, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio. Con un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, el servicio extendido de Cisco brinda tranquilidad a través de soporte oportuno y recursos esenciales.

• Proteja su inversión: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service protege su inversión en tecnología brindándole soporte y recursos las 24 horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio del servicio al siguiente día hábil para el reemplazo de piezas, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible, reduciendo así posibles interrupciones en sus operaciones.
• Servicio físico experto: nuestro subtipo de servicio físico ofrece experiencia y estabilidad incomparables, lo que garantiza que su equipo sea manejado por profesionales capacitados que comprenden las complejidades de la tecnología de Cisco.
• Confiabilidad mejorada: con un enfoque en las características del servicio de piezas, Cisco Smart Net Total Care garantiza una mejor confiabilidad, ayudándole a mantener la máxima eficiencia y altos niveles de productividad dentro de su organización.
• Soporte integral: obtenga acceso a una amplia gama de recursos, que incluyen asistencia técnica, actualizaciones de software y conocimientos de expertos de Cisco, lo que le permitirá utilizar su equipo a su máximo potencial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8x5 (8 horas por día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para reemplazo de piezas
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Características del servicio de reemplazo de piezas: Mejora de la confiabilidad y la eficiencia

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo y directo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio y detalles sobre cómo acceder a sus recursos de soporte.
3. Para cualquier instalación necesaria o reemplazo de equipo, comuníquese con el equipo de soporte dedicado de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para implementar los cambios necesarios sin problemas.
5. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y acceda a asistencia técnica según sea necesario a través del portal de soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, actualizaciones de software y acceso al portal de soporte de Cisco para obtener recursos adicionales.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas se envíen y posiblemente se instalen el siguiente día hábil después de que se inicia la solicitud de servicio.
3. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede hablar sobre las actualizaciones con su representante de cuenta de Cisco o a través de su socio autorizado de Cisco.
4. ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial? El horario de servicio estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana. Para recibir soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un nivel de servicio diferente que incluya soporte las 24 horas.
5. ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en su contrato de servicio. También puede comunicarse directamente con el soporte técnico de Cisco por teléfono o correo electrónico.