Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva para proteger sus inversiones en Cisco y garantizar que su organización siga funcionando en todo momento. Este servicio de soporte integral está diseñado para empresas de cualquier tamaño y proporciona las herramientas y los recursos necesarios para mitigar los riesgos asociados con fallas técnicas y tiempos de inactividad. Con acceso a asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, el servicio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también ofrece tranquilidad a los gerentes de TI y a los líderes empresariales por igual.

• Disponibilidad de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de un acceso inigualable las 24 horas a profesionales expertos de Cisco que están listos para ayudarlo con cualquier consulta o problema técnico. Esto garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que le permitirá concentrarse en hacer crecer su negocio.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas. Los tiempos de respuesta rápidos significan que puede volver a trabajar más rápido, lo que minimiza las interrupciones causadas por fallas en los equipos.
• Servicio de protección de piezas: Proteja su inversión en hardware con el servicio Cisco Smart Net Total Care, que garantiza el reemplazo confiable de piezas y reduce el riesgo financiero asociado con el mal funcionamiento del hardware.
• Mayor confiabilidad: al extender la vida útil de su equipo Cisco, este servicio agrega un valor sustancial a sus inversiones en tecnología. Disfrute de una mayor confiabilidad y una eficiencia operativa mejorada que se traducen en un mejor retorno general de su inversión en TI.
• Comodidad y facilidad de operación: disfrute de una gestión sin complicaciones de sus sistemas críticos mientras nuestro equipo se encarga del mantenimiento y el soporte, lo que permite que su grupo de TI se centre en proyectos de alta prioridad e iniciativas estratégicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Cobertura del servicio: global
• Protección de piezas: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar todos los beneficios del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended , siga estos sencillos pasos:

1. Evalúe su equipo Cisco existente para identificar los modelos que requieren cobertura.
2. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con un distribuidor autorizado para inscribirse en el servicio Smart Net Total Care.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y el nivel de servicio deseado.
4. Al inscribirse, recibirá una confirmación de su cobertura junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte y solicitar repuestos.
5. Si experimenta una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación y ellos iniciarán el proceso de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio está disponible con contratos de distintas duraciones, que suelen ir de uno a cinco años, según los requisitos de cada empresa.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Para solicitar piezas, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco mediante la información proporcionada durante la inscripción y ellos lo guiarán a través del proceso.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos? Por lo general, no existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas en virtud del servicio, aunque pueden aplicarse términos específicos según su contrato.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de cuenta de Cisco.
• ¿Qué sucede si encuentro un problema crítico fuera del horario de soporte? Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, puede comunicarse con Cisco en cualquier momento, lo que garantiza que los problemas críticos se solucionen rápidamente y que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.