Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que desean optimizar la confiabilidad y el tiempo de funcionamiento de sus equipos de red Cisco. Este paquete de mantenimiento integral no solo protege su inversión, sino que también mejora la productividad general y la tranquilidad dentro de su organización. Con acceso las 24 horas al servicio técnico especializado y un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, puede estar seguro de que su infraestructura de red está en buenas manos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al experto equipo de soporte de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Servicio en el sitio de 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, lo que permite que su empresa reanude rápidamente sus operaciones normales.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas incluido, resolviendo problemas de manera eficiente y manteniendo un rendimiento perfecto de su equipo.
• Mantenimiento Integral: Benefíciese de un paquete todo incluido que cubre mano de obra y repuestos, diseñado para mejorar la confiabilidad y longevidad de su infraestructura de red.
• Mayor productividad: la resolución rápida de problemas a través de características de servicio eficientes contribuye a mejorar la productividad y el rendimiento operativo de su negocio.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: En sitio
• Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Asegúrese de que su equipo Cisco sea elegible para la cobertura de este servicio.
3. Registre su contrato de servicio en el sitio web de Cisco para activar sus beneficios.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para familiarizarse con el proceso de soporte y acceder a recursos valiosos.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Cisco para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo de piezas y servicios de mantenimiento.
• ¿Cómo sé si mi equipo es elegible para este servicio? La elegibilidad generalmente depende del modelo y el estado de la garantía. Puede verificar esto consultando los detalles de su equipo en el sitio web de Cisco o comunicándose con el servicio de asistencia.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario laboral? El equipo de soporte de Cisco está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Simplemente llame a la línea de soporte y recibirá asistencia inmediata.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas después de una solicitud? Por lo general, el reemplazo de piezas está cubierto por el tiempo de respuesta de 4 horas, lo que significa que debería recibir las piezas lo más rápido posible y muchos problemas se resolverán en el sitio durante la visita inicial.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio? Sí, los contratos de servicio generalmente se pueden extender o renovar según sea necesario. Lo mejor es ponerse en contacto con su socio o representante de Cisco para obtener detalles específicos sobre su contrato.