Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte y mantenimiento vital diseñada a medida para empresas que dependen de equipos de red de Cisco. Con un conjunto integral de funciones, este plan de servicio garantiza que su infraestructura de red se mantenga sólida y eficiente, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y mejorando el rendimiento. Invertir en Cisco Smart Net Total Care brinda tranquilidad a las organizaciones, lo que garantiza un valor y una confiabilidad excepcionales para sus necesidades de red.

• Costo total de propiedad predecible: obtenga claridad sobre los costos de sus servicios, lo que facilitará la administración de su presupuesto y la planificación eficaz de sus gastos de TI.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente interrupciones mínimas con el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que su red se mantenga operativa sin tiempos de inactividad significativos.
• Servicio integral de reemplazo de piezas: resuelva rápidamente los problemas del equipo con un servicio de reemplazo de piezas dedicado, lo que permite que su equipo se concentre en el crecimiento del negocio.
• Confiabilidad mejorada: disfrute de soporte confiable y acceso a piezas de alta calidad, lo que aumenta significativamente el rendimiento general y la confiabilidad de su equipo Cisco.
• Conveniencia y facilidad de operación: Benefíciese de un servicio personalizado que satisfaga sus necesidades operativas, brindándole una experiencia sin complicaciones que le permitirá concentrarse en sus actividades principales.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio de piezas el siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: incluido como característica estándar
• Mercado objetivo: empresas que utilizan productos de redes de Cisco

Cómo instalar

Para utilizar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service de manera eficaz, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco con el servicio proporcionando los detalles necesarios, incluidos los números de serie y las identificaciones de solicitud de servicio.
3. Habilite las notificaciones y alertas de servicio dentro de su cuenta de Cisco para mantenerse informado sobre actualizaciones o cambios en el estado del servicio.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través de su cuenta de Cisco, incluido el chat en línea, el envío de tickets y el soporte telefónico.
5. En caso de falla del equipo, inicie una solicitud de reemplazo de piezas a través de su cuenta de soporte de Cisco y siga las instrucciones para la entrega el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio ampliado incluye soporte y mantenimiento integral, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a los recursos técnicos de Cisco.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de piezas? Para solicitar el reemplazo de piezas, inicie sesión en su cuenta de soporte de Cisco y envíe una solicitud de servicio para la pieza requerida. Recibirá una confirmación e instrucciones para la entrega el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas que puedo solicitar? Por lo general, no hay límite en la cantidad de reemplazos de piezas, siempre que estén dentro de los términos de su contrato de servicio y las piezas sean elegibles para reemplazo.
• ¿Puedo utilizar este servicio para todos mis productos Cisco? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado para una amplia gama de productos de redes de Cisco. Es importante consultar con su representante de Cisco para confirmar la cobertura de dispositivos específicos.
• ¿Qué debo hacer si mi equipo de red falla fuera del horario comercial? Incluso si su equipo falla fuera del horario comercial habitual, puede registrar un ticket de soporte a través de su cuenta de Cisco. Los equipos de soporte se encargarán de las solicitudes urgentes de inmediato cuando se reanude el horario comercial.