Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de servicio de primer nivel diseñada para brindarles a las empresas el soporte sólido que necesitan para sus productos Cisco. Nuestro paquete de servicios integral garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas y un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para organizaciones que exigen una productividad óptima de sus recursos tecnológicos.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a asistencia técnica experta disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se resuelva rápidamente para mantener su flujo operativo.
• Cambio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece una garantía de cambio de piezas, que asegura que las piezas de repuesto se entregarán el siguiente día hábil, minimizando así el tiempo de inactividad de su sistema.
• Cobertura de componentes físicos y electrónicos: Benefíciese de un servicio que cubre componentes físicos y electrónicos, garantizando que cada aspecto de su tecnología Cisco esté protegido contra problemas imprevistos.
• Rendimiento confiable: El servicio está diseñado meticulosamente para mejorar la confiabilidad del sistema, brindándole a su empresa la seguridad de que las operaciones funcionarán sin problemas y de manera eficiente en todo momento.
• Productividad maximizada: el tiempo de respuesta rápido y el servicio confiable de Cisco Smart Net Total Care garantizan que sus equipos puedan mantener altos niveles de productividad sin interrupciones innecesarias en sus flujos de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Piezas físicas
• Características del servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo los beneficios del servicio extendido Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos de instalación:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico, que incluirá su número de identificación de servicio único.
3. Registre su equipo Cisco utilizando el número de identificación de servicio en el portal Cisco Smart Net Total Care.
4. Acceda a las funciones de soporte técnico a través del portal, donde podrá ver las opciones de servicio, programar el reemplazo de piezas y consultar con expertos técnicos.
5. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para consultarlos cuando necesite ayuda o requiera el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software constantes para sus productos Cisco.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas a través del portal Cisco Smart Net Total Care o comunicándose directamente con el equipo de soporte técnico de Cisco.
• ¿Recibiré actualizaciones sobre el estado de mi servicio? Sí, recibirá notificaciones sobre el estado de su servicio, envío de piezas y cualquier actualización relevante por correo electrónico.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede hablar sobre la actualización de su nivel de servicio con su representante de cuenta de Cisco para que se adapte mejor a sus necesidades comerciales.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar, siempre que se encuentren dentro de la cobertura de su contrato de servicio.