Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte indispensable diseñada para que sus sistemas Cisco funcionen con la máxima eficiencia. Este servicio integral no solo ofrece un costo total de propiedad predecible, sino que también brinda una tranquilidad incomparable a través de su servicio de reemplazo de piezas altamente confiable. Con Cisco Smart Net Total Care, las empresas pueden mitigar los riesgos de manera eficaz y mantener un rendimiento óptimo, lo que les permite concentrarse en sus competencias principales.

• Costo total de propiedad predecible: el servicio Cisco Smart Net Total Care lo ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera eficaz. Su estructura de costos predecible elimina la preocupación de gastos inesperados derivados de fallas de equipos o problemas de soporte.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que las piezas de repuesto lleguen rápidamente. Esta función permite que sus sistemas vuelvan a funcionar de manera óptima sin demoras innecesarias.
• Cobertura integral: el plan de servicio extendido abarca un amplio espectro de productos de Cisco, lo que garantiza que todos los componentes críticos de su infraestructura estén protegidos y puedan recibir servicio rápidamente según sea necesario.
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico experto en cualquier momento que lo necesite. Esto garantiza que pueda resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando así la continuidad del negocio.
• Usabilidad mejorada: Centrado en mejorar su eficiencia operativa, el servicio incluye alertas y notificaciones proactivas que le ayudan a abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas importantes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 8 x 5 x Cambio al siguiente día hábil
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura: Disponible para una amplia gama de equipos Cisco
• Soporte técnico: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a expertos de Cisco

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio extendido Smart Net Total Care.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un contrato de servicio e instrucciones sobre cómo activarlo.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue hasta la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el número de contrato de servicio proporcionado y siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
5. Después de la activación, podrá comenzar a disfrutar de los beneficios del servicio, incluido el acceso a soporte técnico y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre el reemplazo de hardware, el acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y las actualizaciones de software para los productos Cisco cubiertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se envíe la solicitud.
• ¿Debo devolver las piezas defectuosas? Sí, por lo general, Cisco exige que se devuelvan las piezas defectuosas como parte de sus condiciones de reemplazo. Se proporcionarán instrucciones detalladas de devolución junto con la pieza de reemplazo.
• ¿Existe un plazo mínimo para el contrato de servicio? Sí, los contratos de servicio Cisco Smart Net Total Care suelen tener un plazo mínimo, normalmente un año, pero hay opciones disponibles para contratos de varios años.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.