Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es una solución de servicio vital diseñada para mejorar las capacidades de inteligencia empresarial y soporte técnico de su organización. Este servicio integral es esencial para quienes dependen de los productos de Cisco, ya que garantiza que usted tenga las herramientas necesarias para administrar su tecnología Cisco de manera eficiente y eficaz. Al utilizar SmartNet, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos que le permiten mantener la preparación operativa y aumentar la productividad de su infraestructura de TI.

• Soporte técnico integral: SmartNet garantiza soporte confiable para todos sus problemas técnicos, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin el estrés de los desafíos técnicos.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia con el servicio de actualización de nuevos lanzamientos incluido, manteniendo sus sistemas optimizados y actualizados, y resolviendo posibles problemas antes de que afecten sus operaciones.
• Asistencia in situ: SmartNet incluye opciones de asistencia in situ para minimizar el tiempo de inactividad. Nuestros expertos pueden llegar rápidamente para diagnosticar y resolver problemas, lo que garantiza que su empresa siga funcionando correctamente.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: Experimente una mayor productividad con nuestro servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite que las tareas se completen de manera rápida y eficiente para un funcionamiento fluido de la organización.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas técnicos se aborden rápidamente para mantener la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Nivel de soporte: Soporte técnico integral
Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
Nuevos lanzamientos: Servicio de actualización incluido
Soporte en sitio: disponible

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

1. Visite el portal de Cisco SmartNet y cree una cuenta si aún no tiene una.
2. Ingrese los detalles de su producto Cisco para registrar su equipo.
3. Seleccione el plan de servicio adecuado que satisfaga las necesidades de su organización.
4. Revise y confirme su acuerdo de servicio.
5. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relevantes, incluidas instrucciones para acceder al soporte y las actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte técnico que brinda asistencia integral para los productos Cisco, incluido el acceso a actualizaciones de software, correcciones de seguridad y soporte en el sitio.

¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con el servicio SmartNet, puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

¿Puedo obtener asistencia in situ? Sí, la asistencia in situ está disponible como parte del servicio SmartNet, lo que permite resolver rápidamente los problemas que no se pueden solucionar de forma remota.

¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario laboral? Cisco ofrece opciones de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda obtener la ayuda que necesita cuando la necesita, sin importar la hora.

¿El servicio incluye algún tipo de capacitación? Si bien SmartNet se centra en el soporte técnico, también proporciona recursos y orientación para ayudarle a utilizar sus productos Cisco de manera más eficaz.