Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución de soporte definitiva diseñada para brindarle a su empresa una asistencia técnica y tranquilidad inigualables. Este plan de servicio integral incluye cambios al siguiente día hábil, reemplazo de piezas y soporte electrónico dedicado, lo que garantiza que su red funcione con la máxima eficiencia. El plan de servicio Smart Net Total Care está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de las empresas, lo que les permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. A continuación, se detallan los motivos por los que este servicio es imprescindible:

• Soporte técnico confiable: Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte constante, lo que garantiza que cualquier problema técnico que pueda surgir se pueda resolver rápidamente. Con un equipo dedicado de expertos, puede estar seguro de que su sistema está en buenas manos.
• Cambio al siguiente día hábil: ahorre tiempo y minimice el tiempo de inactividad con el servicio de cambio de piezas al siguiente día hábil. Esta función garantiza que las piezas de repuesto le lleguen rápidamente, lo que permite que sus operaciones se reanuden con una interrupción mínima.
• Mayor flexibilidad: el subtipo de servicio electrónico permite una mayor flexibilidad en la forma de acceder a los servicios para clientes. Esta flexibilidad garantiza que su empresa pueda adaptarse a las distintas necesidades de forma rápida y eficiente.
• Rentabilidad: Al optar por el plan de servicio Smart Net Total Care, obtiene acceso a una solución rentable que maximiza su inversión en tecnología, brindando confiabilidad y valor para su organización.
• Características del servicio de repuestos: Con un enfoque en la confiabilidad, las características del servicio de repuestos de Cisco Smart Net Total Care garantizan que reciba componentes de alta calidad, asegurando la máxima productividad y un flujo operativo sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Componentes de servicio: Reemplazo de piezas, soporte técnico
• Subtipo de servicio: Servicio electrónico

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Smart Net Total Care a través del sitio web de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba su contrato de servicio e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese su número de contrato de servicio para activar su servicio.
5. Revise los recursos y la documentación proporcionada para familiarizarse con las características del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Smart Net Total Care? Este servicio cubre soporte técnico, cambio de piezas al siguiente día hábil y acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco para resolución de problemas y mejores prácticas.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de enviar su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar como parte de su servicio Smart Net Total Care.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio que se pueden actualizar según las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco, que ofrece opciones de chat en vivo, soporte telefónico y acceso a una gran cantidad de recursos en línea.