Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que confían en los productos Cisco. Este servicio integral no solo protege sus inversiones, sino que también garantiza que las operaciones de su red se ejecuten sin problemas. Con sus sólidas funciones, Cisco Smart Net Total Care ofrece tranquilidad, lo que le permite centrarse en las funciones principales de su negocio sin preocuparse por posibles interrupciones. Descubra cómo este servicio extendido puede aumentar la eficiencia y la confiabilidad de su red.

• Cobertura integral: disfrute de una amplia protección con Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido que incluye reemplazo de piezas para protegerse contra fallas de hardware y cualquier otro problema que pueda interrumpir las operaciones de su negocio.
• Cambio al siguiente día laborable: Benefíciese de la garantía del servicio de Cambio al siguiente día laborable, que garantiza que las piezas defectuosas se reemplazan rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo su productividad.
• Soporte técnico 8 x 5: Obtenga acceso a soporte técnico experto durante el horario comercial (de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes) de profesionales expertos que están listos para ayudarlo a solucionar problemas y resolver cualquier inconveniente.
• Protección de la inversión: Proteja sus inversiones asegurándose de que su equipo Cisco esté cubierto por este servicio extendido, que mejora el valor general y la longevidad de su infraestructura de red.
• Alertas de software proactivas: manténgase informado y proactivo con alertas de software que le notifican sobre actualizaciones, posibles vulnerabilidades y parches críticos esenciales para sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Servicio de cambio: Siguiente día hábil

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco utilizando la herramienta de registro de productos Cisco, proporcionando los detalles necesarios para activar su servicio.
3. Revise los términos del servicio y asegúrese de comprender las opciones de cobertura y soporte disponibles para usted.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco para la devolución de piezas defectuosas y la instalación de componentes de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio extendido incluye reemplazo de hardware, acceso a soporte técnico y alertas de software proactivas, lo que garantiza una estructura de soporte integral para sus productos Cisco.
• ¿Cuánto tiempo demora el servicio de cambio al siguiente día hábil? El servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que recibirá la pieza de repuesto el siguiente día hábil después de que se realiza la solicitud de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo obtener asistencia fuera del horario laboral? La asistencia estándar para este servicio se brinda de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Para recibir asistencia fuera del horario laboral, es posible que deba considerar opciones de asistencia adicionales.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Es posible que no todos los productos Cisco sean elegibles para el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended. Se recomienda consultar con su socio Cisco o el sitio web oficial de Cisco para conocer su elegibilidad.
• ¿Cómo renuevo mi servicio? La renovación del servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service normalmente se puede realizar a través de su socio Cisco o directamente a través de Cisco. Se recomienda comenzar el proceso de renovación al menos 30 días antes de que caduque su servicio actual.