Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de servicio esencial diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera segura y sin inconvenientes. Este servicio garantiza soporte las 24 horas, reemplazo rápido de piezas y previsibilidad en los costos, lo que le permite a su empresa concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por problemas técnicos imprevistos. Con una cobertura integral para una amplia gama de productos Cisco, Smart Net Total Care ofrece una red de seguridad confiable para su infraestructura de red.

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Sin importar la hora del día, nuestro equipo de asistencia está disponible para resolver rápidamente cualquier problema, lo que garantiza que su red se mantenga operativa y eficiente.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente la tranquilidad de saber que nuestro tiempo de respuesta garantizado para el reemplazo de piezas es de tan solo 4 horas. Este servicio rápido minimiza las interrupciones y garantiza que las fallas inesperadas del equipo se solucionen con prontitud.
• Costo total de propiedad predecible: el modelo de servicio Smart Net Total Care permite realizar presupuestos y previsiones claras. Al eliminar los costos inesperados, puede mejorar su planificación financiera y el control de los gastos operativos.
• Cobertura integral: este servicio brinda protección integral para una amplia gama de productos de Cisco, protegiéndolo contra fallas de hardware y garantizando que sus sistemas se mantengan siempre según los más altos estándares.
• Servicio de repuestos conveniente: El servicio de reemplazo de piezas no presenta complicaciones, lo que le permite concentrarse en sus principales actividades comerciales mientras nosotros gestionamos de manera experta la logística del reemplazo del equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas
• Política de cambio: Cambio de piezas incluido
• Cobertura: Cobertura integral para productos Cisco

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
4. Acceda al portal de servicios para administrar sus solicitudes de servicio, ver el historial de servicios y comunicarse con el soporte.
5. En caso de falla del equipo, envíe una solicitud de servicio a través del portal para un rápido reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas en 4 horas y acceso a actualizaciones de software y parches de seguridad continuos para sus productos Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas? Con nuestra garantía de reemplazo de piezas de 4 horas, puede esperar una entrega rápida de piezas de repuesto para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, el servicio está diseñado para apoyar sus necesidades, permitiendo tantas solicitudes de servicio como sean necesarias dentro de los términos de cobertura.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otra ubicación o usuario? Sí, los acuerdos de servicio se pueden transferir, pero deberá comunicarse con el soporte de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Cómo cancelo mi servicio? Para cancelar su servicio, comuníquese con su representante de Cisco o comuníquese directamente con el soporte de Cisco para obtener orientación.