Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva para garantizar que su equipo de redes Cisco reciba soporte y mantenimiento completos. Diseñado para proteger su inversión, este servicio garantiza que sus dispositivos funcionen con el máximo rendimiento, lo que le ayudará a evitar tiempos de inactividad inesperados e interrupciones costosas. Con la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está disponible las 24 horas, puede centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: El servicio Cisco Smart Net Total Care proporciona un espectro completo de soporte que incluye reemplazo de piezas y servicios de mantenimiento para garantizar que su equipo de red funcione sin interrupciones.
• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Nuestra disponibilidad las 24 horas significa que puede resolver problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente, lo que permitirá que sus operaciones continúen sin demoras.
• Asistencia en el lugar: olvídese de las molestias que supone transportar equipos para realizar reparaciones. Nuestros técnicos cualificados acuden directamente a su ubicación para proporcionarle mantenimiento y asistencia, lo que garantiza la máxima comodidad y eficiencia.
• Mayor confiabilidad: mejore la confiabilidad de sus sistemas y proteja su inversión con un servicio que ayuda a prevenir interrupciones costosas, extendiendo significativamente la vida útil de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: en el sitio
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo su servicio:

1. Comuníquese con Cisco o un socio autorizado para activar su servicio Smart Net Total Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y configuración de red.
3. Una vez activado, recibirás confirmación y acceso a tu portal de soporte de servicios.
4. Para cualquier problema técnico, simplemente comuníquese con el equipo de soporte 24 x 7 por teléfono o el portal en línea para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de equipos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care?
Este servicio cubre una amplia gama de equipos de redes de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y cortafuegos. Verifique la cobertura específica con su representante de Cisco.

¿El servicio está disponible en todas las ubicaciones?
Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care está disponible a nivel mundial y brinda soporte en el sitio dondequiera que usted se encuentre.

¿Cuál es el proceso para el reemplazo de piezas?
En caso de falla del equipo, simplemente comuníquese con el equipo de soporte y ellos organizarán el reemplazo rápido de las piezas según el tiempo de respuesta garantizado.

¿Puedo cancelar mi servicio?
Sí, usted puede cancelar su servicio; sin embargo, es recomendable revisar los términos y condiciones de su contrato de servicio específico.

¿Existen costos adicionales asociados al servicio?
Se incluyen todos los costos asociados con las piezas y la mano de obra para los servicios cubiertos. Sin embargo, cualquier actualización o servicio adicional puede generar cargos adicionales.