Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución de soporte definitiva diseñada para maximizar la confiabilidad de sus sistemas de red. Con este servicio, puede tener la tranquilidad de saber que sus productos Cisco están reforzados con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios rápidos de reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y con interrupciones mínimas. Este servicio integral no solo mejora la usabilidad de su equipo, sino que también le permite optimizar su costo total de propiedad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al soporte técnico experto de Cisco, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si enfrenta un problema urgente o tiene consultas sobre su equipo, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo de piezas en 4 horas : Nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas le ofrece tranquilidad. En caso de fallas de hardware, nos aseguramos de que las piezas de repuesto se le envíen en un plazo de cuatro horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene su negocio en funcionamiento.
• Costo total de propiedad predecible : disfrute de una estructura de costos predecible con nuestro plan de servicio extendido. Al elegir Cisco Smart Net Total Care, puede administrar eficazmente su presupuesto y evitar cargas financieras inesperadas que surjan de fallas o reparaciones de dispositivos.
• Usabilidad mejorada : el servicio está diseñado para mejorar la usabilidad de sus productos Cisco, brindándole acceso a las últimas actualizaciones de software y recursos técnicos. Esto garantiza una mayor eficiencia operativa y un mejor rendimiento.
• Cobertura integral : el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service cubre una amplia gama de equipos Cisco. Esto garantiza un sistema de soporte integral que satisface todas sus necesidades de redes, abarcando tanto soluciones de hardware como de software.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7 x 4 horas de intercambio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Reemplazo de piezas: incluido con el servicio
• Elegibilidad: hardware y software de redes de Cisco

Cómo instalar

Instalar y activar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Compra: Solicite el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Registro: Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco para establecer su elegibilidad para el servicio.
3. Activación: Siga las instrucciones proporcionadas durante su compra para activar el servicio para sus dispositivos Cisco.
4. Soporte de acceso: una vez activado, comuníquese con el soporte técnico de Cisco por teléfono o en línea para obtener cualquier ayuda que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico para sus dispositivos Cisco.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas? Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está disponible para una amplia gama de hardware y software de redes de Cisco. Consulte con su socio de Cisco para confirmar su elegibilidad.
4. ¿Puedo gestionar mi servicio en línea? Sí, puede administrar su servicio, registrar sus productos y acceder a recursos de soporte a través del sitio web de soporte de Cisco.
5. ¿Qué debo hacer en caso de falla del hardware? Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Cisco y ellos iniciarán el proceso de reemplazo de piezas según su acuerdo de servicio extendido.