Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución fundamental para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de sus operaciones de red. Este servicio integral garantiza que su equipo Cisco esté siempre operativo, lo que garantiza un rendimiento fluido y eficaz. Ya sea que tenga problemas inesperados o requiera mantenimiento de rutina, este servicio le brinda el soporte que necesita, lo que le permite concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que están listos para ayudarlo con cualquier necesidad de red, de día o de noche.
• Disponibilidad en Sitio: En caso de problemas que no puedan resolverse de forma remota, este servicio garantiza soporte en sitio por parte de expertos certificados, permitiendo la resolución inmediata del problema.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de una ventana de respuesta rápida de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza reparaciones o reemplazos rápidos y minimiza el tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que facilita la gestión de su presupuesto sin costos adicionales por reparaciones y mantenimiento.
• Protección integral: manténgase actualizado con actualizaciones y mejoras de software constantes, garantizando que sus sistemas estén equipados con las últimas funciones y parches de seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Soporte en sitio, cambio, piezas y mano de obra.
• Equipo aplicable: hardware Cisco cubierto por Smart Net Total Care

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un número de contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco para el servicio accediendo al sitio web de soporte de Cisco.
4. Tenga toda la información necesaria sobre sus dispositivos, incluidos los números de serie y los detalles del modelo, listos para el registro.
5. Después de registrarse, podrá comenzar a acceder a los beneficios del servicio, incluido soporte prioritario y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, acceso a actualizaciones de software constantes, reemplazo de hardware y soporte en el sitio según sea necesario.
• ¿Cómo puedo informar un problema? Puede informar un problema llamando a la línea directa de soporte de Cisco o utilizando el portal web de soporte de Cisco. Ambas opciones le brindan acceso a técnicos expertos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana como parte de su contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar mi equipo? Si es necesario reemplazar su equipo, Cisco le proporcionará las piezas necesarias como parte del servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio? Sí, los contratos de servicio se pueden renovar antes de la fecha de vencimiento. Consulte con su socio de Cisco o el sitio web de Cisco para conocer las opciones de renovación.