Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que utilizan la infraestructura de Cisco. Este servicio está diseñado para brindarle la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus operaciones principales y, al mismo tiempo, garantizar que cualquier desafío técnico se resuelva rápidamente. Con sus funciones de soporte integral, su organización puede mantener una productividad óptima y minimizar el tiempo de inactividad, lo que le permite aprovechar al máximo sus productos Cisco.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia experta para resolver problemas técnicos con su equipo Cisco, asegurando un funcionamiento fluido y una interrupción mínima en su negocio.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil, que garantiza la entrega rápida de piezas de repuesto para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Servicios Físicos y Electrónicos: El servicio cubre tanto los componentes físicos como los electrónicos, brindando un soporte integral adaptado a sus necesidades específicas.
• Productividad maximizada: con características de servicio de piezas dedicadas, Cisco Smart Net Total Care extiende la vida útil de su hardware y garantiza que su negocio funcione a niveles óptimos.
• Facilidad de instalación: El proceso de instalación es sencillo y fácil de usar, lo que le permite volver rápidamente a centrarse en lo que más importa: su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Subtipo de servicio físico, Servicio electrónico
• Público objetivo: empresas que utilizan equipos Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o acceda al sitio web de Cisco para inscribirse en el servicio Smart Net Total Care.
2. Una vez registrado, recibirás la confirmación y los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Para cualquier problema técnico, puede iniciar una solicitud de soporte a través del portal de soporte de Cisco o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente.
4. En caso de falla de hardware, asegúrese de seguir las pautas proporcionadas para solicitar piezas de reemplazo el siguiente día hábil.
5. Al recibir las piezas de repuesto, siga las instrucciones de instalación incluidas con los componentes para su configuración.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care?
Este servicio cubre soporte técnico, repuestos para hardware defectuoso y acceso a actualizaciones y mejoras de software.

¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo por una pieza defectuosa?
El servicio garantiza la entrega el siguiente día hábil de piezas de repuesto, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?
Este servicio está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que se brinda asistencia durante el horario comercial habitual. Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un plan de servicio diferente.

¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está disponible para la mayoría de los productos de hardware de Cisco. Consulte con Cisco para conocer la elegibilidad de productos específicos.

¿Cómo inicio una solicitud de soporte?
Puede iniciar una solicitud de soporte a través del portal de soporte de Cisco o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente.