Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un servicio de soporte y mantenimiento esencial diseñado para empresas que dependen de equipos Cisco para su infraestructura de red. Este servicio integral no solo mejora la confiabilidad de sus dispositivos, sino que también garantiza un rendimiento óptimo, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales. Al invertir en este servicio, obtiene la tranquilidad de saber que su equipo está respaldado por el soporte confiable de Cisco, lo que lo ayuda a predecir los costos totales de propiedad y minimizar posibles interrupciones.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece una amplia protección para sus dispositivos Cisco, garantizando soporte y repuestos oportunos según sea necesario. Esto significa que los problemas operativos se abordan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la continuidad del negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio de cambio al siguiente día hábil. En caso de falla del equipo, no tendrá que esperar mucho para restablecer la funcionalidad, lo que minimizará las interrupciones y mantendrá su red funcionando sin problemas.
• Costos predecibles: el servicio extendido permite una fácil gestión del presupuesto con un costo total de propiedad predecible. Esto ayuda a las empresas a asignar recursos de manera eficaz y evitar gastos inesperados relacionados con fallas o reparaciones de equipos.
• Reemplazo de piezas físicas y electrónicas: Este servicio abarca el reemplazo de piezas físicas y electrónicas, garantizando que todos los componentes necesarios estén disponibles para mantener el rendimiento de sus sistemas sin problemas.
• Rendimiento confiable: con las características del servicio de repuestos de Cisco, puede estar seguro de obtener la máxima productividad y confiabilidad. Este servicio le brinda confianza en el rendimiento de su red, sabiendo que Cisco respalda sus productos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
• Subtipo: Partes físicas
• Características del servicio: Mayor confiabilidad y seguridad

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo los beneficios del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Registre sus dispositivos en el sitio web de soporte de Cisco para vincularlos a su plan de servicio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.
5. Prepárese para el cambio del siguiente día hábil asegurándose de que el hardware averiado esté listo para ser devuelto y siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care? Este servicio cubre soporte integral, incluido reemplazo de hardware, actualizaciones de software y asistencia técnica para sus dispositivos Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? En caso de falla del equipo, usted se comunicará con el soporte de Cisco y le enviarán una pieza de repuesto, que generalmente llegará el siguiente día hábil.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien el plan estándar ofrece una amplia cobertura, Cisco ofrece opciones de personalización para adaptarse mejor a sus necesidades comerciales específicas.
• ¿Cómo presento un reclamo bajo este servicio? Para presentar una reclamación, simplemente póngase en contacto con el servicio de asistencia de Cisco y proporcione los detalles necesarios sobre el problema que está experimentando. Ellos le guiarán a través del proceso.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reclamaciones que puedo realizar? Por lo general, no hay límites en la cantidad de reclamos que puede realizar; sin embargo, es recomendable revisar su acuerdo de servicio para conocer los términos específicos.