Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , la solución definitiva para garantizar que su red funcione de manera eficiente y sin problemas. Este plan de servicio integral está diseñado para entornos empresariales exigentes y ofrece una confiabilidad inigualable y tiempos de respuesta rápidos. Con Cisco Smart Net Total Care, puede concentrarse en ampliar su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de red.

• Tranquilidad total: disfrute de soporte técnico las 8 horas del día, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier falla de hardware se solucione rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su eficiencia operativa.
• Reemplazo rápido de piezas: con nuestro servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, las piezas de repuesto llegan rápidamente, lo que permite transiciones sin problemas y restaurando sus sistemas al máximo rendimiento.
• Confiabilidad mejorada: Nuestro servicio garantiza una mejor confiabilidad con características de servicio de piezas, asegurando que los componentes de su red estén siempre en óptimas condiciones.
• Mayor productividad: al minimizar las interrupciones causadas por problemas de hardware, su equipo puede mantener sus niveles de productividad, lo que genera operaciones comerciales consistentes y eficientes.
• Soporte experto: obtenga acceso al reconocido equipo de soporte técnico de Cisco, equipado para manejar cualquier consulta y facilitar soluciones eficientes para todas sus necesidades de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• El servicio incluye: Reemplazo de piezas y soporte técnico.
• Ideal para: Organizaciones que buscan soporte de hardware confiable para garantizar la continuidad de la red.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos de instalación:

1. Adquiera el plan de servicio Cisco Smart Net Total Care que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no tiene una.
3. Registre sus dispositivos de hardware bajo el plan de servicio para activar su cobertura.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través del portal de soporte al cliente o por teléfono.
5. Proporcione los detalles de su dispositivo y la información del problema.
6. Siga las instrucciones del equipo de soporte para recibir y reemplazar piezas defectuosas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio brinda acceso a soporte técnico, reemplazo de piezas dentro del siguiente día hábil y recursos adicionales para garantizar que su red permanezca operativa.
• ¿Cómo sé si necesito este servicio? Si su organización depende en gran medida de equipos de red de Cisco, contar con un plan de servicio extendido puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio en caso de fallas de hardware.
• ¿Puedo personalizar el plan de servicio? Cisco ofrece varios niveles de servicio para satisfacer distintas necesidades comerciales, lo que le permite personalizar su plan de soporte en función de sus requisitos operativos.
• ¿Cómo puedo informar un problema de hardware? Puede informar problemas de hardware comunicándose con el soporte de Cisco a través de su portal de soporte al cliente oficial o llamando a su línea directa de soporte, donde le guiarán a través del proceso de resolución del problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas? Si bien el servicio brinda cobertura para el reemplazo de piezas, pueden aplicarse límites específicos según los términos de su contrato de servicio. Es recomendable revisar su plan para obtener más detalles.