Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un plan de soporte esencial diseñado para proteger su equipo Cisco, lo que garantiza que su inversión se mantenga segura y operativa. Perfecto para empresas que exigen alta confiabilidad y tiempos de respuesta rápidos en caso de fallas de hardware, este plan de servicio brinda tranquilidad al ofrecer soporte de nivel experto para sus sistemas críticos.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece una amplia protección para sus dispositivos Cisco. Puede estar tranquilo sabiendo que está cubierto en caso de fallas de hardware, lo que le permite mantener la continuidad operativa sin interrupciones significativas.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Esta garantía asegura que reciba los componentes necesarios rápidamente, lo que permite que sus sistemas sigan funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Mayor confiabilidad: con este servicio ampliado, usted se beneficia de una mayor confiabilidad, ya que su equipo está respaldado por un sólido sistema de soporte diseñado para responder rápidamente a sus necesidades, mejorando así su eficiencia operativa general.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al soporte técnico de clase mundial de Cisco. Esto significa que tiene la experiencia necesaria para resolver cualquier problema de manera eficiente y eficaz, minimizando las posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Tranquilidad: saber que su equipo está protegido por el plan de servicio líder en la industria de Cisco le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación de que fallas inesperadas del equipo afecten su flujo de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 (disponible 8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Cobertura: Reemplazo de hardware y soporte técnico.
• Ideal para: Empresas que dependen de equipos de red de Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un número de contrato de servicio e instrucciones para registrar su equipo.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco y proporcione los detalles necesarios de sus dispositivos Cisco para activar el servicio.
4. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato al soporte técnico y podrá iniciar el proceso de reemplazo de piezas si es necesario.
5. Mantenga su información de contacto actualizada en su cuenta de Cisco para garantizar una comunicación oportuna sobre alertas y actualizaciones de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio ofrece cobertura en caso de fallas de hardware, incluido el reemplazo de piezas, acceso al soporte técnico de Cisco y actualizaciones de software cuando corresponda.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir sus piezas el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El servicio estándar ofrece soporte técnico durante el horario comercial (8 x 5). Para soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, pueden estar disponibles opciones de servicio adicionales.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede comunicarse con su representante de Cisco para analizar posibles actualizaciones de su plan de servicio si las necesidades de su empresa cambian.
• ¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud de servicio? Puede iniciar sesión en su cuenta de soporte de Cisco para consultar el estado de cualquier solicitud de servicio activa y realizar un seguimiento de su historial de soporte.