Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended : la solución definitiva para garantizar que sus productos Cisco funcionen sin problemas y de manera eficiente. Este servicio no solo brinda un soporte excepcional, sino que también garantiza tranquilidad con su cobertura integral, lo que permite a las empresas centrarse en sus actividades principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de Cisco, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que significa que recibe soporte completo sin la molestia de costos adicionales, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema.
• Servicio en el lugar conveniente: con el servicio de reemplazo en el lugar, no tendrá que viajar para recibir soporte. Los técnicos de Cisco van hasta donde usted se encuentre, lo que garantiza que las reparaciones se realicen de manera rápida y eficiente.
• Productividad mejorada: al utilizar el servicio Smart Net Total Care de Cisco, su equipo puede concentrarse en sus tareas, sabiendo que cualquier problema técnico se resolverá rápidamente, mejorando así la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Prestación de servicios: Intercambio en el sitio
• Qué incluye: piezas y mano de obra
• Público objetivo: empresas que utilizan productos Cisco que buscan soporte y mantenimiento confiables.

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. En primer lugar, asegúrese de tener un producto Cisco activo que cumpla con los requisitos para recibir soporte. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para activar su servicio Smart Net Total Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos Cisco existentes para verificar la elegibilidad.
3. Una vez activado tu servicio, recibirás confirmación junto con información sobre cómo acceder al soporte.
4. Para cualquier problema, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco a través de sus canales dedicados y un técnico se enviará a su ubicación según su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte extendido que brinda asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio las 4 horas y cobertura de repuestos y mano de obra para productos Cisco, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución de problemas eficiente.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en que un técnico llegue al lugar? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico de Cisco esté en su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de un problema, lo que permite reparaciones rápidas y una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• ¿El servicio incluye piezas? Sí, el servicio Smart Net Total Care incluye tanto piezas como mano de obra. Esto significa que cualquier reemplazo o reparación necesaria estará cubierta, lo que eliminará costos inesperados y garantizará que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial? ¡Por supuesto! El servicio brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede comunicarse con el equipo de soporte experto de Cisco en cualquier momento, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita cuando la necesite.
• ¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de este servicio? Cualquier empresa que utilice hardware y software de Cisco puede beneficiarse del servicio Smart Net Total Care, en particular aquellas que dependen de su infraestructura para las operaciones diarias y no pueden permitirse tiempos de inactividad.