Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial para las empresas que dependen de la infraestructura de Cisco. Diseñado para brindar asistencia técnica integral, este servicio garantiza que su red funcione sin problemas y de manera eficiente en todo momento. Con una cobertura dedicada las 8 horas del día, los 7 días de la semana y el cambio de piezas el siguiente día hábil, las empresas pueden disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Mejore su eficiencia operativa y proteja su inversión con los servicios de soporte profesional de Cisco.

• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care brinda asistencia las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita. Esta cobertura es perfecta para empresas que operan durante el horario comercial habitual.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil. En caso de una falla de hardware, se le envían las piezas de repuesto de inmediato, lo que le permite volver a trabajar sin interrupciones prolongadas.
• Soporte técnico confiable: obtenga acceso al experto equipo de soporte técnico de Cisco, que está listo para ayudarlo con la resolución de problemas, la configuración y cualquier otro problema técnico que pueda surgir.
• Servicio de reemplazo incluido: El servicio Cisco Smart Net Total Care incluye un servicio de reemplazo, lo que garantiza que tendrá las piezas necesarias para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
• Soporte físico y electrónico: ya sea que se trate de hardware físico o componentes electrónicos, este servicio ofrece soporte versátil para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Cubre: Partes físicas y electrónicas
• Servicios incluidos: Soporte técnico y servicio de reemplazo

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o su socio autorizado de Cisco para comprar el servicio.
2. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Una vez activado, recibirá acceso al equipo de soporte técnico de Cisco.
4. Asegúrese de tener a mano su ID de servicio para poder consultarlo rápidamente.
5. En caso de que necesite un reemplazo de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco y ellos lo guiarán a través del proceso de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte técnico, cambio de hardware al siguiente día hábil y servicios de reemplazo de piezas físicas y electrónicas.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web oficial o mediante el número de atención al cliente que se proporciona en la documentación del servicio.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar una pieza? Si necesita reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos coordinarán un cambio el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco Smart Net Total Care está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Confirme la disponibilidad de su producto específico con su socio Cisco o a través del sitio web de Cisco.
• ¿Puedo adquirir este servicio para varios dispositivos? Sí, puede adquirir el servicio Cisco Smart Net Total Care para varios dispositivos. Se recomienda consultar con su socio de Cisco para obtener planes de servicio personalizados que se adapten a las necesidades de su organización.