Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - Service , un plan de soporte integral diseñado para garantizar que sus dispositivos Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio ofrece un soporte incomparable, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente. Ideal para empresas que dependen de un rendimiento de red sin inconvenientes, Cisco Smart Net Total Care es su solución ideal para mantener la salud de su infraestructura de TI.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, el equipo de soporte técnico dedicado de Cisco está listo para solucionar sus problemas técnicos rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones se ejecuten sin problemas.
• Intercambio de piezas en 4 horas: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra garantía de intercambio de piezas en 4 horas. En caso de que se produzca una falla de hardware, se le entregará una pieza de repuesto en un plazo de cuatro horas, lo que reduce significativamente el impacto de cualquier mal funcionamiento del equipo en las operaciones de su empresa.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un sólido programa de reemplazo de piezas que cubre una amplia gama de dispositivos Cisco. Esto garantiza que tenga los componentes necesarios para solucionar cualquier problema, manteniendo su red intacta y funcionando de manera eficiente.
• Monitoreo y alertas proactivos: manténgase al tanto de los problemas potenciales con los servicios de monitoreo proactivo de Cisco. Reciba alertas oportunas sobre cualquier problema potencial de red antes de que se agrave, lo que le permitirá a su equipo de TI abordarlos rápidamente y mantener un estado óptimo de la red.
• Actualizaciones y mejoras de software: mantenga sus sistemas actualizados con actualizaciones y mejoras de software periódicas incluidas en este servicio. Esto no solo mejora el rendimiento, sino que también fortalece la seguridad, lo que garantiza que su red permanezca protegida contra vulnerabilidades.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio: Reemplazo de piezas
• Dispositivos compatibles: enrutadores, conmutadores y otro hardware de Cisco
• Disponibilidad: Soporte global

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es sencilla y fácil de usar:

1. Regístrese en el servicio a través del sitio web de Cisco o de un socio autorizado.
2. Registre sus dispositivos Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el plan de servicio.
3. Acceda al portal de soporte para familiarizarse con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte para solucionar cualquier problema o iniciar el reemplazo de piezas si es necesario.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco Smart Net Total Care?
  R: El servicio cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros equipos relacionados. La cobertura específica puede variar según su contrato de servicio individual.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  R: Con la garantía de cambio de piezas de 4 horas, puede esperar recibir piezas de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema de hardware, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• P: ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
  R: Sí, Cisco ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema, independientemente de la hora del día.
• P: ¿Recibo actualizaciones de software con este servicio?
  R: Sí, Cisco Smart Net Total Care incluye actualizaciones y mejoras de software periódicas para ayudar a mantener sus sistemas seguros y funcionando de manera eficiente.