Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - Service . Este servicio integral está diseñado para mantener su equipo de redes Cisco funcionando de manera óptima, lo que garantiza que sus operaciones comerciales no se interrumpan. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y un servicio rápido de reemplazo de piezas, puede concentrarse en impulsar la productividad mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso inmediato al equipo de soporte experto de Cisco las 24 horas del día. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite asesoramiento sobre las mejores prácticas, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta rápido que garantiza que las piezas esenciales se reemplacen en tan solo cuatro horas. Este rápido tiempo de respuesta minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: El servicio Cisco Smart Net Total Care cubre una amplia gama de productos de Cisco, proporcionando una extensa red de protección y soporte para su infraestructura crítica, garantizando confiabilidad y longevidad.
• Mayor confiabilidad: con un enfoque en la eficiencia confiable, el servicio está diseñado para ayudarlo a mantener el máximo rendimiento. La disponibilidad de repuestos y la respuesta rápida del servicio generan un entorno de red más resistente.
• Productividad maximizada: al garantizar que su equipo Cisco siempre funcione de manera óptima, puede aumentar la productividad de su organización. La confianza que brinda contar con un equipo de soporte dedicado significa que tendrá que preocuparse menos por problemas técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Servicio de cambio: Servicio de cambio de piezas incluido
• Cobertura: Amplia gama de productos Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Seleccione su servicio: elija el plan de servicio adecuado que se ajuste a los requisitos de su dispositivo Cisco.
2. Active su servicio: registre sus productos Cisco en línea a través del portal de soporte de Cisco utilizando los números de serie de sus productos.
3. Soporte de acceso: una vez que su servicio esté activado, puede acceder a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana llamando a la línea directa de soporte de Cisco proporcionada.
4. Recibir piezas: en caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte para coordinar el reemplazo de piezas, que se entregará dentro del tiempo de respuesta especificado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre una amplia gama de productos de redes de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? Si una pieza falla, puede comunicarse con el soporte de Cisco y le enviarán una pieza de repuesto en un plazo de cuatro horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites y no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio por incidente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención habitual? Con soporte 24/7, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco en cualquier momento, de día o de noche, para recibir asistencia inmediata.