Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que exigen asistencia técnica superior y resolución rápida de problemas. Este sólido servicio garantiza una cobertura integral, lo que garantiza que su equipo Cisco funcione sin problemas, lo que a su vez minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad general. Con el compromiso inquebrantable de Cisco con la excelencia, puede esperar soporte las 24 horas, lo que garantiza que todas sus inquietudes técnicas se aborden de manera rápida y eficiente.

• Asistencia técnica especializada las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia técnica especializada a cualquier hora, de día o de noche. Si necesita ayuda o asesoramiento para solucionar problemas, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de la tranquilidad que ofrece el rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas. Su equipo crítico puede volver a funcionar rápidamente, lo que reduce significativamente las posibles interrupciones.
• Servicio de intercambio: aproveche el servicio de intercambio que permite el intercambio rápido y conveniente de piezas defectuosas, asegurando que sus sistemas permanezcan funcionales y eficientes.
• Cobertura integral: experimente una amplia cobertura para todos sus dispositivos Cisco, lo que garantiza que reciba el soporte adecuado para toda su infraestructura.
• Tranquilidad de espíritu: con Cisco Smart Net Total Care, concéntrese en las principales funciones de su negocio, sabiendo que siempre tendrá soporte confiable disponible para resolver sus problemas técnicos.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Disponibilidad del servicio: 24/7

Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas

Características del servicio: Intercambio, Reemplazo de piezas

Dispositivos compatibles: productos de hardware y software de Cisco

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Comprar el Servicio: Seleccione el plan de servicio adecuado que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Registre sus dispositivos: inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre sus dispositivos para asegurarse de que estén cubiertos por el plan de servicio.
3. Soporte de acceso: familiarícese con el portal de soporte donde puede solicitar ayuda, enviar solicitudes o realizar un seguimiento de incidentes de servicio.
4. Utilice recursos: aproveche la amplia documentación y los recursos disponibles en el portal de soporte para optimizar el uso de los productos de Cisco.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones y mejoras de software, junto con una variedad de recursos adicionales para brindar soporte a sus dispositivos Cisco.

¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco. Simplemente inicie sesión y navegue hasta la sección de soporte, donde puede enviar su solicitud fácilmente.

¿El servicio está disponible en todo el mundo? Sí, Cisco Smart Net Total Care está disponible en todo el mundo, lo que garantiza que las empresas de todo el mundo puedan acceder a soporte de primer nivel para sus equipos Cisco.

¿Qué sucede si mi dispositivo necesita reparación? Si su dispositivo necesita reparación, el equipo de servicio de Cisco acelerará el proceso y garantizará que las piezas de repuesto se entreguen en un plazo de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, los planes de servicio se pueden actualizar según sea necesario. Para obtener ayuda para modificar su plan actual, simplemente comuníquese con su representante de Cisco.