Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es una parte esencial de la cartera de servicios técnicos de Cisco, diseñado para brindar soporte y protección excepcionales para sus inversiones en redes. Este servicio mejora la confiabilidad de su infraestructura de red y, al mismo tiempo, le proporciona las herramientas necesarias para solucionar problemas rápidamente. Al combinar servicios técnicos líderes en la industria con inteligencia empresarial práctica, SmartNet garantiza que su organización siga siendo competitiva y operativamente eficiente.

• Protección y confiabilidad mejoradas: proteja su inversión en productos Cisco con SmartNet, garantizando acceso a actualizaciones esenciales, soporte experto y monitoreo proactivo que aumenta la confiabilidad de su infraestructura de red.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: Manténgase a la vanguardia de posibles problemas con actualizaciones automáticas y nuevos lanzamientos que mantienen sus sistemas funcionando de manera fluida y eficiente, resolviendo los desafíos antes de que afecten sus operaciones comerciales.
• Soporte en el sitio: experimente tranquilidad con soporte en el sitio garantizado, asegurando resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, con los expertos de Cisco disponibles para ayudarlo cuando sea necesario.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: Benefíciese de servicios de mantenimiento confiables que cubren tanto los repuestos como la mano de obra, lo que permite reparaciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de red se aborden de manera rápida y eficiente, lo que lo ayuda a mantener un rendimiento óptimo y reducir las interrupciones.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

SmartNet está diseñado para integrarse sin problemas con su entorno Cisco existente. Las características principales incluyen:

• Acceso a actualizaciones de software continuas y parches críticos.
• Opciones integrales de reemplazo de hardware.
• Soporte técnico 24/7 de expertos certificados de Cisco.
• Alertas y notificaciones proactivas para próximos mantenimientos y actualizaciones.
• Informes y análisis detallados para ayudarle a gestionar su infraestructura de red de forma eficaz.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care es sencilla:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de seleccionar el nivel de servicio SmartNet correcto que se alinee con sus productos Cisco.
2. Registre sus productos: inicie sesión en el portal Cisco SmartNet y registre sus productos para activar su servicio.
3. Configurar alertas: configure los ajustes de su cuenta para recibir alertas y notificaciones proactivas sobre actualizaciones y disponibilidad del servicio.
4. Acceda a recursos de soporte: utilice la amplia biblioteca de recursos, incluida documentación y guías de solución de problemas, disponibles a través del portal SmartNet.
5. Comuníquese con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda: si es necesario, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco para obtener asistencia personalizada durante la instalación o configuración.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care?

SmartNet incluye acceso a actualizaciones de software, soporte técnico, opciones de reemplazo de hardware y alertas proactivas para garantizar que su red siga siendo confiable y eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte de Cisco?

Con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar asistencia rápida y resolución de sus problemas de red, minimizando cualquier posible tiempo de inactividad.

3. ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los productos de Cisco?

Hay soporte in situ disponible para una amplia gama de productos Cisco cubiertos por el contrato de servicio SmartNet. Consulte el contrato de servicio de su producto específico para conocer la disponibilidad.

4. ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio SmartNet?

Sí, puede actualizar su nivel de servicio SmartNet en cualquier momento. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener detalles sobre cómo realizar la actualización.

5. ¿Cómo accedo al portal SmartNet?

Puede acceder al portal SmartNet registrando sus productos Cisco e iniciando sesión con las credenciales de su cuenta. Este portal le proporciona herramientas, recursos y opciones de soporte esenciales.