Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, una solución esencial diseñada para empresas que buscan tranquilidad y soporte confiable para sus sistemas Cisco. Este plan de servicio integral garantiza que su hardware funcione a su máximo rendimiento y, al mismo tiempo, ofrece un costo total de propiedad predecible. El servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para abordar sus necesidades de manera efectiva, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por los tiempos de inactividad del sistema.

• Soporte integral: reciba soporte telefónico 8x5 de profesionales capacitados de Cisco, lo que garantiza acceso continuo a ayuda experta siempre que la necesite.
• Reemplazo de piezas: Benefíciese del servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y haciendo que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Costos predecibles: mantenga el control sobre su presupuesto con un costo total de propiedad predecible, lo que facilita una mejor planificación financiera y asignación de recursos.
• Mayor eficiencia: Las características del servicio de piezas están diseñadas para mejorar la usabilidad y la eficiencia, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y maximicen la productividad.
• Confiabilidad mejorada: Cuente con la finalización oportuna de solicitudes de servicio urgentes, lo que aumenta la confiabilidad, lo cual es fundamental en los entornos comerciales acelerados de la actualidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Cobertura del servicio: global
• Servicios incluidos: Soporte telefónico, reemplazo de piezas

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez adquirido, registre su dispositivo Cisco con el plan de servicio utilizando Cisco Smart Account.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de bienvenida para activar su servicio.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para enviar solicitudes de servicio, administrar su cuenta y realizar un seguimiento de sus casos de soporte.
5. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir notificaciones oportunas sobre su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte telefónico 8x5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a los recursos de soporte técnico de Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Si ocurre una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos coordinarán el envío de la pieza de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio que se adaptan a las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con su representante de Cisco para obtener más información sobre cómo actualizar su plan de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar con el servicio Cisco Smart Net Total Care, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita con la frecuencia que la necesite.
• ¿Cómo administro mi cuenta de servicio? Puede administrar su cuenta de servicio Cisco Smart Net Total Care a través del portal de soporte de Cisco, donde puede enviar solicitudes, ver estados de casos y acceder a recursos.