Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de mantenimiento inigualable diseñada meticulosamente para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera óptima. Este servicio integral no solo proporciona una mayor eficiencia del sistema, sino también tranquilidad a través de costos predecibles. Diseñado para empresas que insisten en la confiabilidad y las soluciones rápidas, Cisco Smart Net Total Care ofrece un soporte y una excelencia en el servicio inigualables.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a expertos calificados de Cisco listos para ayudarlo cuando lo necesite. Nuestra asistencia in situ garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: sabemos que el tiempo es fundamental. Nuestro tiempo de respuesta garantizado en 4 horas para repuestos y mano de obra significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir reparaciones o reemplazos, lo que le permitirá a su empresa reanudar sus operaciones normales rápidamente.
• Reemplazo integral de piezas: con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier componente defectuoso será reparado de manera rápida y eficiente. Este enfoque proactivo está diseñado para manejar cualquier contratiempo antes de que se convierta en un problema mayor.
• Costo total de propiedad predecible: elimine los costos de reparación inesperados con nuestra estructura de precios transparente. El servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece gastos predecibles, lo que hace que la elaboración de presupuestos para el mantenimiento de TI sea más fácil que nunca.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: Las características de nuestro servicio están diseñadas para mejorar la facilidad de uso y la eficiencia general del sistema. Al garantizar que sus sistemas Cisco se controlen y mantengan constantemente, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales en lugar de preocuparse por problemas técnicos.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Mantenimiento
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: piezas y mano de obra.
• Soporte en sitio: Sí

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

Instalar su servicio Cisco Smart Net Total Care es fácil:

1. Compre el paquete de servicios que mejor se adapte a sus necesidades a través de un socio autorizado de Cisco o un minorista en línea.
2. Una vez completada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio y las instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico para activar el servicio. Es posible que deba registrar sus productos Cisco en el portal de soporte de Cisco.
4. Después de la activación, tendrá acceso inmediato a todos los beneficios del servicio Cisco Smart Net Total Care, incluida la posibilidad de solicitar soporte en el sitio y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia a través del portal de asistencia de Cisco o llamando al número de asistencia exclusivo que se incluye en su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Como cliente de Cisco Smart Net Total Care, puede solicitar asistencia según sea necesario.
• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de piezas? Cuando una pieza falla, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos coordinarán el envío de una pieza de reemplazo, generalmente dentro del tiempo de respuesta garantizado.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.