Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan un soporte sólido para su infraestructura de red. Este servicio está diseñado meticulosamente para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa, lo que permite que su organización se concentre en las actividades principales en lugar de en los problemas técnicos. Con una cobertura integral, tiempos de respuesta rápidos y una prestación de servicios confiable, su tranquilidad es primordial. A continuación, le explicamos por qué el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es imprescindible para su empresa:

• Soporte 24 x 7 x 2 horas: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para asegurar una rápida resolución de sus problemas.
• Intercambio en sitio: benefíciese del reemplazo físico inmediato de piezas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la experiencia de servicio.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio integral incluye tanto repuestos como mano de obra, simplificando la gestión y reduciendo los costos de inventario.
• Soporte electrónico mejorado: acceda al soporte a través de varios canales digitales, lo que garantiza flexibilidad y resoluciones más rápidas para sus necesidades de servicio.
• Eficiencia confiable: Cuente con un soporte constante que refuerza la eficiencia general de su operación, permitiéndole mantener el enfoque en el logro de sus objetivos comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Tipo de soporte: Intercambio en el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo: Servicio Electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un proveedor certificado o de la plataforma oficial de Cisco.
2. Registre su producto en línea utilizando el portal de Cisco Smart Services, ingresando todos los detalles necesarios sobre su hardware.
3. Una vez registrado, anote su número de contrato de servicio para una fácil referencia.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de soporte dedicados que se proporcionan en la documentación de su plan de servicio.
5. Si se requiere servicio en el sitio, se enviará un técnico dentro del tiempo de respuesta garantizado para abordar sus necesidades.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended?
  R: El servicio incluye soporte 24 x 7, intercambio en sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y soporte de servicio electrónico mejorado.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de informar un problema?
  R: Puede esperar una respuesta dentro de las 2 horas siguientes a informar cualquier problema relacionado con el servicio.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite. El servicio está diseñado para brindar soporte continuo según sea necesario durante la duración de su contrato.
• P: ¿Puedo gestionar mi servicio en línea?
  R: Sí, puede acceder a muchas de las funciones del servicio y opciones de soporte a través del portal Cisco Smart Services.
• P: ¿Qué tipos de dispositivos cubre este servicio?
  R: El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de Cisco, lo que garantiza que tendrá la protección necesaria para toda su infraestructura.