Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es esencial para cualquier empresa que desee garantizar el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad óptimos de su red. Este servicio brinda soporte integral para sus productos Cisco, lo que permite a las organizaciones mitigar los riesgos, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa. Con SmartNet, puede concentrarse en hacer crecer su negocio mientras nuestros expertos se encargan de los desafíos técnicos que surjan.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia gama de servicios de soporte, que incluyen asistencia telefónica, in situ y con repuestos y mano de obra. Esto garantiza que su empresa pueda solucionar rápidamente los problemas de red a medida que surjan, lo que minimiza las interrupciones y mantiene las operaciones funcionando sin problemas.
• Costos predecibles: con el firme compromiso de mantener altos niveles de servicio y al mismo tiempo mantener los gastos bajo control, SmartNet ofrece un costo total de propiedad predecible. Esto permite una presupuestación eficaz y ayuda en la planificación financiera sin picos inesperados en los costos de servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su red se pueda restaurar con un retraso mínimo. Esta capacidad de respuesta rápida es crucial en el acelerado entorno empresarial actual, donde cada minuto cuenta.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco, que le permitirá resolver los desafíos técnicos rápidamente. Esta asistencia de expertos ayuda a reducir el impacto en la productividad y mejora la satisfacción del cliente, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.
• Asistencia in situ: con la disponibilidad garantizada de especialistas in situ, SmartNet garantiza que los problemas de su red se solucionen de forma rápida y eficiente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales. Esta asistencia in situ es un cambio radical para las empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Proveedor: Cisco
• Nivel de servicio: 4 horas - Tiempo de respuesta para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: Soporte telefónico, Soporte en sitio
• Características: Costo total de propiedad predecible, servicios de mantenimiento confiables

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de su representante de Cisco o distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y las instrucciones del servicio.
3. Registre sus productos Cisco en el portal Cisco Smart Services para garantizar la elegibilidad para los servicios de soporte.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles revisando la documentación proporcionada por Cisco.
5. Para obtener soporte en el sitio, comuníquese con el soporte de Cisco y proporcione los detalles de su servicio para programar una visita de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un plan de servicio extendido que brinda soporte integral para productos Cisco, que incluye asistencia técnica, reemplazo de hardware y acceso a nuevas actualizaciones de software.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? En caso de una falla de hardware, Cisco garantiza que las piezas de repuesto se enviarán en un plazo de 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su red.
• ¿Necesito renovar mi plan de servicio? Sí, el plan de servicio Cisco Smart Net Total Care se ofrece generalmente de forma anual y debe renovarse para mantener el acceso a los servicios de soporte.
• ¿Puedo comunicarme directamente con el soporte técnico de Cisco? Sí, puede comunicarse directamente con el equipo de soporte técnico de Cisco por teléfono o por el portal en línea que se incluye en el correo electrónico de confirmación del servicio.
• ¿Qué sucede si tengo problemas de red fuera del horario comercial? Cisco ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana como parte del servicio SmartNet, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando más la necesite.