Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, la solución de soporte definitiva para sus productos Cisco. Este servicio extendido está diseñado meticulosamente para brindarle un sistema de soporte integral que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia operativa óptima. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y reemplazo rápido de piezas, puede proteger sus inversiones comerciales mientras se concentra en lo que realmente importa: sus operaciones comerciales.

• Acceso a soporte técnico de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con soporte técnico las 24 horas. Sin importar cuándo surja un problema, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Servicio de reemplazo de piezas en 4 horas: experimente una confiabilidad incomparable con un impresionante tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que minimiza las posibles interrupciones en sus operaciones críticas. Este servicio rápido le garantiza que se mantendrá conectado y productivo.
• Cobertura integral: proteja sus importantes inversiones en red con una amplia cobertura que incluye reemplazos de hardware y acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, manteniendo su sistema actualizado y seguro.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: este servicio está diseñado para mejorar la usabilidad de sus productos Cisco, garantizando que funcionen constantemente al máximo, mejorando así su eficiencia operativa general.
• Proceso de devolución fácil: si encuentra problemas de hardware, el proceso de cambio optimizado permite devoluciones rápidas de piezas defectuosas y un reemplazo rápido, lo que reduce las molestias en momentos críticos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido que incluye soporte 24 x 7.
• Nivel de servicio: Reemplazo de piezas en 4 horas.
• Cobertura de Soporte: Asistencia técnica disponible a cualquier hora del día.
• Intercambio de piezas: Intercambio rápido de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio: Acuerdo de servicio continuo basado en sus necesidades.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para una activación sin inconvenientes:

1. Adquiera el contrato de servicio a través del canal oficial de Cisco.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio con su identificador de servicio único.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el identificador de servicio para activar su cobertura.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del sitio web de Cisco, donde puede encontrar documentación, guías de solución de problemas y foros de la comunidad.
5. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Cisco para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos de hardware, actualizaciones de software y mejoras para sus productos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de piezas? Puede esperar un reemplazo de piezas dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Cómo presento un reclamo para el reemplazo de piezas? Para presentar un reclamo, comuníquese con el soporte de Cisco a través de sus canales de soporte oficiales y proporcione la información necesaria sobre el hardware defectuoso.
• ¿Puedo obtener asistencia para problemas de software? Sí, el servicio proporciona asistencia para problemas relacionados con el software, incluido el acceso a actualizaciones y asistencia para la resolución de problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? No, no existe límite en la cantidad de reemplazos de piezas siempre que el contrato de servicio esté vigente, aunque está sujeto a los términos que se describen en el contrato de servicio.