Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service ofrece una solución sólida para las organizaciones que dependen de los productos Cisco para sus necesidades de redes. Este servicio extendido, que ofrece un soporte incomparable, va más allá de la cobertura estándar para garantizar que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que permite que sus operaciones comerciales sigan funcionando sin problemas. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas, puede tener la confianza de que su equipo cuenta con el soporte adecuado de Cisco.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos en cualquier momento del día o de la noche. Este soporte ininterrumpido garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente un servicio de intercambio rápido que entrega piezas de repuesto en solo cuatro horas, lo que permite que sus operaciones continúen sin problemas.
• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care – Extended Service abarca una amplia gama de equipos Cisco, lo que le proporciona tranquilidad para todas sus necesidades de red.
• Notificaciones proactivas: Manténgase a la vanguardia de posibles problemas con alertas y notificaciones proactivas sobre su hardware, lo que le permitirá tomar medidas preventivas antes de que los problemas se agraven.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de las últimas actualizaciones de software, garantizando que sus sistemas estén seguros, actualizados y funcionen a su capacidad óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de cambio de piezas: 4 horas

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care – Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre su equipo Cisco en línea para asegurarse de que esté cubierto por el servicio.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del sitio web de Cisco, incluida la documentación técnica y la información de contacto para obtener soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo de servicio.
5. Cuando se inicia un reemplazo, prepare su dispositivo existente para el cambio y siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care?

Este servicio cubre el reemplazo de hardware, soporte técnico 24/7, acceso a actualizaciones de software y notificaciones proactivas para su equipo Cisco.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

Con el servicio de cambio de 4 horas, puede esperar recibir su pieza de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a informar el problema.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras su equipo esté cubierto por el Servicio Extendido Cisco Smart Net Total Care.

¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo?

Sí, los acuerdos de servicio normalmente se pueden transferir a otro dispositivo dentro de su organización; sin embargo, es mejor comunicarse con el soporte de Cisco para obtener instrucciones específicas sobre cómo hacerlo.

¿Cómo puedo obtener soporte si mi dispositivo falla?

Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso de reparación o reemplazo de su dispositivo.