Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es un servicio esencial diseñado para brindar soporte y experiencia inigualables para sus productos Cisco. Al invertir en SmartNet, garantiza el funcionamiento eficiente y sin problemas de su red, lo cual es crucial para impulsar su negocio. Este servicio integral no solo ofrece soporte técnico esencial, sino que también brinda información crítica que puede actuar como una ventaja competitiva para su organización. A continuación, se incluye una descripción general de las características y los beneficios clave que hacen de Cisco Smart Net Total Care una opción inteligente para su negocio:

• Soporte técnico confiable: SmartNet le brinda acceso a soporte técnico líder en la industria, lo que le permite resolver rápidamente cualquier problema que pueda tener. Ya sea que necesite ayuda para solucionar problemas o tenga consultas técnicas complejas, los expertos de Cisco están a solo una llamada de distancia.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: Manténgase a la vanguardia de las vulnerabilidades con actualizaciones y nuevos lanzamientos oportunos. SmartNet garantiza que su software y sus sistemas funcionen con las versiones más recientes y seguras, lo que minimiza los riesgos y mejora el rendimiento.
• Soporte en sitio: Para aquellas situaciones críticas que requieren acción inmediata, la función de soporte en sitio garantiza que profesionales capacitados llegarán rápidamente para abordar problemas urgentes, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: El servicio incluye ofertas integrales de repuestos y mano de obra, lo que permite resolver solicitudes de servicio de manera rápida y eficiente. Esto reduce el tiempo de inactividad y promueve la productividad general en toda la organización.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un compromiso impresionante con un tiempo de respuesta de 4 horas para solicitudes de piezas y mano de obra, puede confiar en SmartNet para brindar soluciones oportunas cuando surgen desafíos técnicos, lo que ayuda a mantener sus niveles de servicio e integridad operativa.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco
• Cobertura: disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
• Acceso a recursos y documentación en línea
• Actualizaciones periódicas sobre nuevos lanzamientos, parches de seguridad y avisos.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Visite el portal de Cisco SmartNet y regístrese para obtener una cuenta si aún no tiene una.
2. Seleccione los productos Cisco que desea cubrir con el servicio SmartNet.
3. Completa el proceso de registro y pago.
4. Una vez activado, familiarícese con las características y recursos del portal.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para cualquier asistencia o consulta inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte técnico integral que incluye acceso al Centro de asistencia técnica de Cisco, actualizaciones de software, soporte en el sitio y mucho más para mejorar el rendimiento y la seguridad de su red.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de servicio de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra significa que, desde el momento en que informa un problema, Cisco se compromete a tener las piezas y la mano de obra necesarias en el sitio para abordar y resolver el problema en un plazo de cuatro horas.
• ¿El servicio de asistencia in situ está incluido en SmartNet? Sí, el servicio de asistencia in situ está incluido como parte del servicio SmartNet, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia inmediata en persona cuando la necesite.
• ¿Puedo acceder al portal SmartNet de forma remota? ¡Por supuesto! Se puede acceder al portal SmartNet en línea, lo que le permite administrar su servicio, acceder a recursos y comunicarse con el equipo de soporte de Cisco desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• ¿Qué tipos de productos Cisco son elegibles para la cobertura SmartNet? La mayoría de los productos de hardware y software de Cisco son elegibles para la cobertura SmartNet. Para obtener una lista completa de los productos elegibles, consulte la documentación oficial de Cisco o comuníquese con su equipo de soporte.