Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una oferta indispensable que garantiza que sus productos de red Cisco reciban soporte y protección de forma continua. Este servicio está diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia de la red. Con soporte telefónico especializado las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido servicio de reemplazo de piezas en 4 horas, puede confiar en que su red está en buenas manos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa. Principales ventajas de Cisco Smart Net Total Care - Servicio ampliado:

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso constante a asistencia técnica de expertos. Sin importar el problema, ya sea grande o pequeño, nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas para ayudarlo a resolver rápidamente cualquier desafío técnico.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: Nuestro impresionante servicio de reemplazo de piezas en 4 horas garantiza que todas las piezas de repuesto necesarias lleguen rápidamente, minimizando las interrupciones y manteniendo las operaciones de su negocio de manera efectiva.
• Cobertura integral: este servicio proporciona protección integral para una amplia gama de productos de Cisco, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas de todos los tamaños que buscan proteger su infraestructura de red.
• Confiabilidad mejorada: Cisco Smart Net Total Care garantiza que sus operaciones de red sigan siendo confiables con soporte oportuno, para que pueda concentrarse en sus funciones comerciales principales sin preocuparse por problemas de red.
• Servicio de repuestos conveniente: disfrute de la comodidad de tener repuestos disponibles, lo que permite que su red funcione sin problemas y de manera eficiente sin demoras significativas.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: Soporte técnico 24/7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas
• Disponibilidad del servicio: Todos los productos de hardware de Cisco
• Método de soporte: Soporte telefónico e intercambio de piezas.

Cómo instalar:

1. Comprar el servicio: visite el sitio web de Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care para su producto específico.
2. Registre su producto: asegúrese de que su producto Cisco esté registrado en su cuenta para activar el servicio.
3. Comuníquese con el servicio de asistencia: si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de asistencia telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener ayuda. Tenga a mano los datos de su producto para agilizar el proceso de servicio.
4. Recibir piezas de repuesto: en caso de falla de hardware, notifique al soporte de Cisco y espere que las piezas de repuesto lleguen dentro de las 4 horas.
5. Instale el reemplazo: siga las instrucciones de instalación incluidas con las piezas de repuesto para garantizar una transición sin problemas y un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes:

• P1: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por Cisco Smart Net Total Care?
  A1: El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y diversos dispositivos de red.
• P2: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  A2: Acceda a soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando a la línea de soporte designada que se proporciona después de comprar el servicio.
• P3: ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para el reemplazo de piezas?
  A3: Nuestro tiempo de respuesta estándar para el reemplazo de piezas es de 4 horas, lo que garantiza que su red permanezca operativa sin demoras significativas.
• P4: ¿Existe una opción de soporte en sitio?
  A4: El servicio extendido Cisco Smart Net Total Care brinda principalmente soporte remoto, pero es posible que haya opciones adicionales en el sitio disponibles según el acuerdo de servicio específico.
• Q5: ¿Puedo renovar el servicio?
  A5: Sí, el servicio se puede renovar al vencimiento. Recibirá notificaciones de Cisco sobre las opciones de renovación.