Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de servicio crucial diseñada para garantizar el funcionamiento eficiente y sin inconvenientes de su infraestructura de TI. En un panorama empresarial en constante evolución, cualquier interrupción en su red puede afectar significativamente la satisfacción del cliente, la productividad de los empleados y la rentabilidad general. El equipo de Experiencia del cliente (CX) de Cisco se dedica a brindar soporte integral desde la compra inicial de sus productos Cisco hasta las actualizaciones tecnológicas y el mantenimiento continuo. Con Cisco Smart Net Total Care, puede mantener altos niveles de servicio y, al mismo tiempo, administrar los costos de manera eficaz, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan prosperar.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte completo para sus productos Cisco, ayudándolo a resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente.
• Gestión de costos predecibles: este servicio garantiza que su sistema tenga un mantenimiento óptimo, lo que permite un costo total de propiedad predecible que lo ayuda a presupuestar de manera efectiva.
• Nuevos lanzamientos y actualizaciones: manténgase a la vanguardia con actualizaciones automáticas y nuevos lanzamientos que resuelven problemas y mejoran el rendimiento de su red.
• Soporte en el sitio: Cisco brinda soporte en el sitio que brinda soluciones rápidas y fáciles a cualquier problema de red que encuentre, minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, puede contar con Cisco para obtener la máxima confiabilidad y eficiencia al abordar las necesidades de su red.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

Cisco Smart Net Total Care incluye varias características clave que mejoran su valor:

• Acceso a asistencia técnica y actualizaciones de software de Cisco.
• Cobertura de reemplazo de hardware, incluidas piezas defectuosas y reparaciones.
• Compatibilidad con varios productos Cisco, lo que garantiza versatilidad.
• Soporte para problemas tanto de software como de hardware.
• Herramientas y recursos disponibles para la resolución de problemas y diagnóstico.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el portal de experiencia del cliente de Cisco para activar el servicio.
3. Revise los términos y condiciones del servicio para comprender la cobertura y los beneficios.
4. Utilice los recursos y herramientas en línea para familiarizarse con el proceso de soporte.
5. En caso de problemas, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del portal o por teléfono para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un plan de servicio extendido que brinda soporte integral, que incluye asistencia técnica, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos Cisco.
• ¿Cómo beneficia Cisco Smart Net Total Care a mi empresa? Este servicio ayuda a mantener la confiabilidad de la red, reduce los costos operativos, garantiza actualizaciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad, lo que en última instancia contribuye a la rentabilidad y la eficiencia de su empresa.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los problemas de soporte? Cisco garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de los problemas de red.
• ¿Puedo obtener soporte en el sitio? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que reciba soluciones rápidas y efectivas para sus problemas de red.
• ¿Cómo accedo a actualizaciones y nuevas versiones? Una vez inscrito en el servicio Cisco Smart Net Total Care, recibirá actualizaciones automáticas y nuevas versiones a través del portal Cisco Customer Experience.