Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended es la solución definitiva para mantener el rendimiento y la confiabilidad óptimos de su equipo de redes Cisco. Con este servicio de primer nivel, no solo recibe soporte esencial, sino que también fortalece su negocio con las herramientas y los conocimientos necesarios para el éxito. Obtenga tranquilidad al saber que el equipo de expertos de Cisco está a solo una llamada de distancia, listo para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana con cualquier desafío que pueda enfrentar. A continuación, exploramos las características y los beneficios clave del servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso las 24 horas al galardonado equipo de soporte técnico de Cisco, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo de hardware oportuno: con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas , puede estar seguro de que las fallas de hardware se abordarán rápidamente, lo que permitirá que su negocio mantenga el impulso sin interrupciones significativas.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia con actualizaciones y mejoras periódicas que mejoran el rendimiento y la seguridad de su sistema, garantizando que siempre esté equipado con la última tecnología y funciones.
• Inteligencia empresarial procesable: aproveche la información disponible a través del portal SmartNet para optimizar sus inversiones en Cisco, lo que le permitirá tomar decisiones basadas en datos que se alineen con los objetivos de su organización.
• Mayor confiabilidad y productividad: las sólidas características de servicio de piezas de SmartNet garantizan que su hardware funcione de manera confiable, maximizando significativamente la productividad y minimizando cualquier demora en sus procesos comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Cobertura: Global

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:

1. Visite el portal de Cisco SmartNet e inicie sesión con sus credenciales.
2. Seleccione los dispositivos que desea cubrir con el servicio SmartNet.
3. Revise los términos y condiciones, luego proceda a comprar el servicio.
4. Una vez activado, asegúrese de que sus dispositivos estén registrados en el portal para tener acceso a todas las funciones.
5. Si necesita ayuda durante el proceso de instalación, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware con un tiempo de respuesta rápido, actualizaciones de software y acceso al portal SmartNet para obtener información empresarial.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que, una vez que se informa un problema de hardware, Cisco responderá y entregará piezas de repuesto en un plazo de cuatro horas, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento? Sí, puedes cancelar el servicio, pero es recomendable que revises la política de cancelación y los posibles cargos involucrados.
• ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? Sí, Cisco Smart Net Total Care se ofrece a nivel mundial y brinda soporte y servicio a clientes de todo el mundo.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico a través del portal Cisco SmartNet o llamando a la línea de soporte exclusiva de Cisco en cualquier momento.