Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended, la solución definitiva para garantizar el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa para su equipo Cisco. Este servicio integral está diseñado para brindar un soporte inigualable, lo que lo hace ideal para empresas que priorizan la resolución rápida de problemas técnicos y un tiempo de inactividad mínimo. Con asistencia de expertos a solo una llamada de distancia y servicios de reemplazo rápidos adaptados a sus necesidades, puede experimentar la tranquilidad de saber que sus sistemas están en buenas manos.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que le permitirá solucionar problemas de sus dispositivos Cisco de manera rápida y eficaz. Nuestro equipo de expertos siempre está disponible para ayudarlo y garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: aproveche la comodidad del reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Esta característica garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos con interrupciones mínimas, lo que le permite a su empresa mantener la productividad.
• Horario de servicio flexible: con nuestra cobertura de servicio 8 x 5, puede programar servicios de soporte y reparación según las necesidades específicas de su negocio. Esta flexibilidad mejora tanto la eficiencia como la productividad, y satisface las demandas exclusivas de su organización.
• Usabilidad mejorada: las características del servicio de repuestos están diseñadas para una mejor usabilidad. Esto permite que su equipo se concentre en las funciones comerciales principales sin la distracción de fallas técnicas, lo que en última instancia contribuye a un entorno de trabajo más productivo.
• Tranquilidad: con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, puede estar seguro de que cuenta con un sistema de soporte confiable listo para abordar cualquier problema que pueda surgir. Esta tranquilidad le permite concentrarse en impulsar su negocio sin preocuparse por la confiabilidad del equipo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: piezas electrónicas y físicas
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es sencilla:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de socios autorizados de Cisco o distribuidores en línea.
2. Registre su servicio proporcionando los detalles de su dispositivo Cisco y los números de serie en el sitio web de Cisco.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la asistencia técnica de Cisco a través de los detalles de contacto proporcionados o del portal de soporte de Cisco.
4. Programe cualquier servicio necesario en el sitio según las necesidades de su negocio.
5. Utilice los recursos y el soporte disponibles para maximizar la eficiencia de su equipo Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a los recursos en línea de Cisco para actualizaciones de software y notificaciones de seguridad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico llamando a la línea de soporte técnico exclusiva de Cisco o iniciando sesión en el portal de soporte técnico de Cisco con su cuenta registrada.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar las opciones disponibles.
• ¿Qué debo hacer si necesito informar una falla de hardware? Si experimenta una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo de piezas conforme a su servicio Smart Net Total Care.
• ¿Existe un período de compromiso para este servicio? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service normalmente requiere un período de compromiso mínimo, generalmente un año. Asegúrese de revisar su contrato de servicio para conocer los términos específicos.