Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es su solución ideal para mantener la eficiencia operativa de sus sistemas Cisco. Diseñado para empresas que dependen de su infraestructura de red, este servicio tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y brindar soporte integral cuando más lo necesita. Con funciones que mejoran la confiabilidad y la eficiencia, puede concentrarse en sus procesos comerciales principales sin el estrés de problemas técnicos inesperados. Este producto garantiza un presupuesto de TI predecible, un reemplazo rápido de piezas y soporte experto, lo que lo convierte en un activo esencial para su organización.

• Costo total de propiedad predecible: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece una estructura de costos claramente definida, lo que le permite presupuestar sus gastos de TI con facilidad.
• Cambio el siguiente día hábil: experimente la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil, asegurando que sus sistemas estén operativos rápidamente y minimizando las interrupciones en su negocio.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de servicios confiables de reemplazo de piezas que garantizan la eficiencia operativa y reducen el riesgo de fallas del sistema.
• Eficiencia operativa mejorada: este servicio está diseñado para optimizar la gestión de su entorno de TI, permitiendo que sus sistemas funcionen de manera óptima.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte 8 x 5, reciba asistencia experta siempre que la necesite, aumentando la confiabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Cobertura: Soporte integral para sistemas Cisco

Cómo instalar

Para obtener todos los beneficios del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a un distribuidor autorizado de Cisco o directamente a Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un contrato de servicio que detalla la cobertura y los términos del servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco bajo el acuerdo de servicio en el portal de soporte de Cisco para garantizar un seguimiento y soporte adecuados.
4. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio, en particular cómo solicitar el reemplazo de piezas y acceder a la atención al cliente.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio incluye reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico durante horarios específicos.
2. ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Gracias a la función de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo usar este servicio? No, el servicio se puede utilizar tantas veces como sea necesario, siempre y cuando se respeten los términos del contrato de servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi cobertura de servicio más adelante? Sí, los acuerdos de servicio generalmente se pueden actualizar o modificar según los requisitos cambiantes de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico de Cisco o llamando a la línea directa de soporte técnico que figura en la documentación de su contrato de servicio.